Отказ в возврате денежных средств

Добрый день! подскажите пожалуйста, у нас сгорел счетчик электроэнергии трехфазный, цена его 16000, мы его отнесли в магазин, нам предлагают ждать экспертизы около месяца, мы написали заявление на возврат денег, но нам отказывают до установления результатов экспертизы. кто же прав??? Спасибо.

Анастасия

Добрый день Анастасия! Данный товар не является технически сложным согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров» и требовать возврата денежных средств вы имеете в любое время!
А согласно статьи 22 Закона о защите прав потребителей, данное требование подлежит удовлетворению в течении 10 дней! Таким образом, я советую Вам написать претензию на возврат денежных средств за товар и потребовать выполнить данное требование в течении 10 дней! Если не выполнят — обращайтесь в суд!
По поводу проверки качества и экспертизы!
По общему правилу продавец проводит проверку качества, а экспертизу только в случае спора о возникновении недостатков в товаре!