Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине?

Сделала заказ в интернет-магазине по 100 % предоплате. Деньги перевела через сбербанкОнлайн. Заказ так и не получила. Возможно ли что то сделать, чтобы вернуть деньги?

Анна

Пишите претензию в двух экз., одну отправляете письмом на юридический адрес продавца с описью вложения, с уведомлением, другое оставляете у себя для суда. Данную претензию дублируете через интернет в магазин отправку распечатываете с сайта для суда, т.к. на листе распечатанном отражается адрес сайта. Распечатайте чек об оплате через сбербанконлайн и заверьте печатью в ближайшем отделении сбербанка. В течении 10 дней на указанный вами счет продавец должен перевести Вам деньги, если нет тогда в суд, если нужен представитель обращайтесь ко мне.      

Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей, говорит о том, что

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.