Консультируйтесь с юристом онлайн

320 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
320 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Не выполняют условия договора

У ЧП Морозов заказала три окна и балконный блок, оплатила всю сумму сразу, сроки установки окон 23 февраля, балкона 28 февраля. Сегодня 09 марта. Ни чего не установлено. На звонки не отвечают, приемщица заказов ни чего не знает. Как мне вернуть деньги или заставить их выполнить условия договора? Могу ли я вернуть деньги, отказавшись от выполнения договора, если в договоре сказано, что в случае отказа от договора деньги не возвращаются? Как правильно это оформить?

DSC_00DSC_0001.JPG01.JPG
DSC_00DSC_0002.JPG02.JPG
09 Марта 2015, 18:03, вопрос №755293 Ирина, г. Мурманск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Могу ли я вернуть деньги, отказавшись от выполнения договора, если в договоре сказано, что в случае отказа от договора деньги не возвращаются?

    Ирина

    согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей данное условие недействительно так как это нарушает ваши права!

    Можно скан договора или его фото. 

    Договор оказания услуг у вас или договор продажи? В зависимости от этого — разные % неустойки .

    А так в любом случае вы имеете право требовать как возврата денег, так и выполнения работ! Желательно написать претензию и на вашем экземпляре, что бы продавец поставил отметку о принятии(ФИО, ДАТУ, печать).

    Если не ответят или откажут — в суд.

    В суд можно в принципе сразу обратиться!

    Выложите договор, постораюсь помочь!

    09 Марта 2015, 18:43
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    отправляю договор

    DSC_00DSC_0001.JPG01.JPG
    DSC_00DSC_0002.JPG02.JPG
    09 Марта 2015, 19:30
  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    отправляю договор

    Ирина

    Согласно пукнут 2 статьи 23.1 ЗЗПП:

    2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
    © КонсультантПлюс, 1992-2015

    3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

    Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

    Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

    4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
    © КонсультантПлюс, 1992-2015
    Пишите претензию с вашим требованием на этого ИП Морозова с соответствующим требованием! Откажет — в суд!

    09 Марта 2015, 19:42
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.