8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат вещи в магазин

Добрый вечер! Купил подарок, очень дорогую фирменную сумку, в фирменном магазине. Сейчас хочу ее вернуть обратно в магазин и получить обратно свои деньги. Возможно ли это, если сумку даже не распаковывали, она в магазинной упаковке, чек и все документы на нее есть?!

, Павел, г. Москва
Марина Губанова
Марина Губанова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый вечер!

Если с момента покупки не прошло 14 дней, то Вы можете вернуть вещь по признаку, что не подошла по фасону и т.д. в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.


1
0
1
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва

Мне нужен, именно возврат средст, а не обмен товара! И что мне предъявить продавцу, что не подошел цвет, попросить тот, которого нет в магазине, и только тогда мне вернут средства??

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Мне нужен, именно возврат средст, а не обмен товара!

Павел

По Закону о защите прав потребителей идет именно право потребителя на обмен. Возврат осуществляется в случае:

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

То есть Вам будет необходимо заявить, что из того, что есть в наличии- вам не чего не подходит!

И что мне предъявить продавцу, что не подошел цвет, попросить тот, которого нет в магазине, и только тогда мне вернут средства??

Павел

Вам не требуется какого-то специального объяснения. По закону у вас есть право, вы им пользуетесь и объяснять что-либо вы не обязан, кроме как то, что:

товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Лучше всего данное требование закрепить в форме претензии для того, что бы вы смогли ваше обращение задокументировать и приостановить срок(14 дней).

Как правило магазины понимают ситуацию и не настаивают на обмена, но бывают  исключения. Если вы переживаете по этому поводу- то могу заметить, что продавцу будет сложно доказать, что его товар аналогичный и вам подходящий(который вам будет предложен!).

В случае, если у вас остались вопросы я готов Вам помочь...

2
0
2
0

В течении 3х дней с момента возврата Вами товара!

0
0
0
0
Павел
Павел
Клиент, г. Москва

А Вы мне поможете написать претензий о расторжении договора о купле продажи?? Хотя бы образец этого! И, если вам удобно конечно, оставить свои данные, я, в случае критической ситуации, хотел бы к вам обратиться!! И конечно я оставлю свои вам!

Женя Леус
Женя Леус
Юрист, г. Пермь

.У вас есть право только на обмен товара на аналогичный, вот если его не окажется, тогда три дня максимум и деньги ваши

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Человек в ВК создает аккаунты под моими данными и выставляет мои и дочки фотографии и пишет оскорбительные вещи могут ли мне помочь в полиции и узнать по айди кто это?
Человек в ВК создает аккаунты под моими данными и выставляет мои и дочки фотографии и пишет оскорбительные вещи могут ли мне помочь в полиции и узнать по айди кто это ?
, вопрос №4872413, Индира Ашурбекова, г. Сочи
Гражданское право
Здравствуйте, может ли ребенок 10 лет продавать вещь выше 5 тысяч рублей?
Здравствуйте, может ли ребенок 10 лет продавать вещь выше 5 тысяч рублей? Например 13-15 тысяч, буду благодарнпа за ответ
, вопрос №4871815, Злата, г. Казань
Гражданское право
Мои вещи выкинули на помойку, причем все, я звонила этому человеку множество раз, чтобы их забрать, он
Мои вещи выкинули на помойку, причем все, я звонила этому человеку множество раз, чтобы их забрать, он отнекивался, либо просто игнорировал и не отвечал, вчера я узнала, что он их выкинул, с первого дня, как я уехала, звонила ему, чтобы забрать, но бесполезно, сейчас просто оправдывается и извиняется, но за извини я одета не буду, могу ли написать заявление, и будет ли компенсация?
, вопрос №4870658, Александра, г. Пермь
Гражданское право
Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал
Немного обо мне: не являюсь предпринимателем, студент, на данный момент проживаю за границей. Ситуация такая: в апреле 2024 года я с рук приобрел толстовку бренда, купил я ее как оригинал с рук, мои знания и насмотренность не оставили сомнений в подлинности этой вещи, также продавец показал мне электронный чек из известного в Москве концепт-стора. Тут кроется первая проблема, подтверждающих документов, переписки и перевода которые касаются этой сделки у меня нет, заплатил за нее я примерно 17000₽, объявления как такого не было, диалог состоялся в Telegram. Первого мая я выставил данное изделие на известный маркетплейс б/у вещей и этого же числа, 1-го мая, - мне написал парень, и в итоге диалога по полной предоплате купил у меня эту кофту, он переводил 35.000₽ за нее на мою личную карту, я принял данный перевод и уже на следующий день произвел отправку через ТК СДЭК. Май 2024. Февраль 2026. Вчера этот самый покупатель мне пишет (спустя без месяца 2 года) и требует полный возврат денег, в очень грубой и резкой форме угрожает, звонит и записывает голосовые сообщения. Когда я откровенно после грубейших слов в мой адрес, шантажа и запугивания, пропал на 2 часа из сети, по возвращению в сеть я обнаружил до судебную претензию, которую после прочтения непременно отклонил. Так как за два года этот человек споойно мог подменить мою вещь на подделку, я уверен, что он пытается вернуть деньги таким образом Но я бы не волновался, если бы сам не мог допустить, что это фактически могла быть подделка. Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал. ( Небольшая деталь, я прочитал диалог и объявление о продаже, я бюрократически письменно и устно не заявлял, что вещь является оригиналом, тем не менее этот факт должен быть понять изсходя из цены и фотографий ) Проблема также состоит в том, что человек присылает фото толстовки, которая фактурно полностью копирует вещь отправленную мной, однако бирки отличаются текстом и информацией от выставленных мною в объявлении. Я бы хотел получить предварительную юридическую помощь в этом сложном вопросе.
, вопрос №4870727, Nikita, г. Москва
Дата обновления страницы 11.03.2015