Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказали в возврате денег
Здравствуйте, приобрел наушники для плеера, дома опробовал их и оказалось, что они плохого звучания. На следующий день пошел их возвращать, продавец их забрал якобы на проверку, через 10 минут вернулся и сказал что с ними все в порядке и добавил "за такую цену вы что хотели?. В общем он отказал ссылаясь на 25 статью о законе прав потребителей. Как мне вернуть наушники?
В общем он отказал ссылаясь на 25 статью о законе прав потребителей.
Никита
Данный товар можно обменять так как он не входит в перечень товаров не подлежащих обмену! Пиши претензию на возврат \ обмен!
Как мне вернуть наушники?
Никита
А если у вас именно недостаток- то необходимо это установить! Можете требовать это от магазина согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015
дома опробовал их и оказалось, что они плохого звучания.
Вы пользовались данным товаром, возврату или обмену не подлежит.