Покупка некачественного телефона

Здравствуйте, я через интернет заказала телефон модель Айфон 6, получила я на почте, оплатила, пришла домой вскрыла пакет и увидела во-первых, цвет не тот, во-вторых сверху краска отошла, включила телефон он еще и по русски сказать глючит-тормозит, моя ошибка в том, что надо было прямо на почте вскрыть пакет, но я не знала об этом, пришла обратно на почту, они сказали, что надо чтобы я с ними созвонилась, потому что и телефон отправлю и деньги уже ушли не вернете ничего, я звоню трубку никто не берет, подскажите, что мне делать? Ведь 6590 рублей, это почти вся моя зарплата, я просто решила сделать себе подарок на 8 марта.

Гаяне

Добрый день! Вам надо обращаться в полицию с заявлением о мошеничестве!