Кому платить и как быть с платежом

Уважаемая Мария! Обращаю Ваше внимание на то, что с учетом
положений пункта 1 статьи 388, пункта 1 статьи 819 ГК РФ банк, иная кредитная
организация не вправе передавать право требования по кредитному договору с
потребителем лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской
деятельности, если иное не установлено законом.

Такая правовая позиция поддержана
Верховным судом РФ в постановлении Пленума №17 от 28 июня 2012 года, п.51
которого гласит: «Разрешая дела по спорам
об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями
(физическими лицами), суд должен иметь в виду, что Законом о защите прав
потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации
передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим
лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской
деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное
условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.

Заключенный Вами с  банком договор
потребительского кредита наверняка не предусматривал условия о передаче прав по этому
договору коллекторской организации.

Таким образом, я полагаю, что не стоит Вам вступать  в какие – либо финансовые отношения с коллекторами, тем более, что кредитор не
представил Вам сведений о совершённой уступке им прав требования в
предусмотренной действующим законодательством форме. Иначе Вы можете попасть в очень сложную ситуацию, когда будете бесконечно должны неизвестно кому.

Здравствуйте, Мария! Вы уведомление от кредиторов (прежний — банк, новый — коллектор) об уступке права требования новому кредитору  получали? Нет? В таком случае кредитор несет риск последствий неуведомления и уплата долга прежнему кредитору будет считаться надлежащим исполнением обязанности должника (п. 3 ст. 382 Гражд. кодекса РФ). Но вполне возможно, что право требования не уступалось, а передано коллектору как агенту для взыскания. В таком случае кредитор не поменялся и вы можете уплатить долг,   рассчитав вашу задолженность по кредитному договору самостоятельно либо уточнив ее у банка. Платежные реквизиты обычно размещаются на интернет-сайте банка,  можно также найти их в тексте кредитного договора, в справочнике БИК на сайте Банка России. Если вы считаете, что отсутствует определенность по поводу того, кто является кредитором по обязательству,  либо кредитор уклоняется от принятия исполнения,  Вы можете внести сумму задолженности в депозит нотариуса (ст. 327 Гражд. кодекса РФ). В таком случае ваше обязательство также будет считаться исполненным.