444 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

444 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Гарантийный ремонт

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,что делать,сдала телефон по гарантии(отклеивался дисплей с правой стороны),в приемке указал приемщик только сколы в нижней части корпуса,через 3 дня вернули телефон с отказом,-механическое повреждение корпуса(вмятина)в верхнем правом углу,телефон я забрала,но теперь дисплей отклеивается по всему периметру и зарядку телефон перестал держать,на 50% зарядки он вырубается.пошла в сервис,брать по причине быстрой разрядки отказались(тк первый раз отказали в гарантии,значит это тоже не гарантийный случай)написала претензию с указанием того что вмятина в верхнем углу при сдачи не была(приемщик же ее не описал,а я честно и не помню была она или нет) и что теперь телефон и пол дня не работает без подзарядки,прошло 2 недели и тишина(телефон не оставила,написала чтоб при мне была экспертиза).что можно предпринять в сложившейся ситуации?

11 Июля 2015, 17:40, вопрос №75334
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, что делать, сдала телефон по гарантии(отклеивался дисплей с правой стороны), в приемке указал приемщик только сколы в нижней части корпуса, через 3 дня вернули телефон с отказом,-механическое повреждение корпуса(вмятина)в верхнем правом углу, телефон я забрала, но теперь дисплей отклеивается по всему периметру и зарядку телефон перестал держать, на 50% зарядки он вырубается.пошла в сервис, брать по причине быстрой разрядки отказались(тк первый раз отказали в гарантии, значит это тоже не гарантийный случай)написала претензию с указанием того что вмятина в верхнем углу при сдачи не была(приемщик же ее не описал, а я честно и не помню была она или нет) и что теперь телефон и пол дня не работает без подзарядки, прошло 2 недели и тишина(телефон не оставила, написала чтоб при мне была экспертиза).что можно предпринять в сложившейся ситуации?
Екатерина

Добрый день Екатерина! А какое основное требование было в претензии? У Вас есть Ваша претензия с отметкой о принятии?

12 Июля 2015, 04:23
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.