Подскажите,пожалуйста

Купила в салоне золотое кольцо с фианитами,размер не подходил и продавцы предложили бесплатно его увеличить,я согласилась.Спустя два месяца,после ношения у кольца потерялся камень,я (бесплатное обслуживание шесть месяцев)мне его без проблем сделали,но спустя ещё месяц,камень потерялся вновь.Я хочу вернуть кольцо и забрать деньги,но сотрудники магазина предлагают только обмен на другое изделие.Подскажите,как я могу вернуть стоимость кольца.Обмен не хочу.

05 марта 2015, 19:35, Елена, г. Москва

Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Купила в салоне золотое кольцо с фианитами, размер не подходил и продавцы предложили бесплатно его увеличить, я согласилась.Спустя два месяца, после ношения у кольца потерялся камень, я (бесплатное обслуживание шесть месяцев)мне его без проблем сделали, но спустя ещё месяц, камень потерялся вновь.Я хочу вернуть кольцо и забрать деньги, но сотрудники магазина предлагают только обмен на другое изделие.Подскажите, как я могу вернуть стоимость кольца.Обмен не хочу.
Елена

Добрый день Елена! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, при обнаружении в товаре недостатков у вас есть право требовать как обмен, так и возврат! Таким образом отказ магазина в возврате и предложение вам только обмена- является нарушением закона о защите прав потребителей!
Советую Вам написать претензию именно на возврат товара и если ваше требование в течении 10 дней не удовлетворят — подавать в суд!

06 марта 2015, 07:32

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Подскажите как быть, куда обратиться?

Здравствуйте! Воспитываю ребёнка инвалида, получаю пенсию на ребёнка. До июля 2025г числилась в отпуске по уходу за ребёнком до 3х лет (другой ребёнок), со 3 июля официально уволилась. В феврале 2026 подсказали оформить пособие по уходу за ребёнком инвалидом. ПФР его одобрил. Право получения такого пособия возникло с июля 2025г. За пропущенные пол года ПФР отказывается начислять пособие, как бы задним числом. Хотелось бы получить денежки за пропущенный срок, так как я не знала, что существует такая мера поддержки родителя. Подскажите как быть, куда обратиться? Спасибо!

17 февраля, 22:20, вопрос №4861708, Виолетта, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Нужно ли идти в суд свидетелем по уголовному делу, если полицейский угрожает статусом соучастника?

Добрый день, подскажите пожалуста, моего дядю вызывают свидетелем в суд по уголовному делу в краже телефона ( но полицейский в райотделе пригрозил, что дядя может юыть соучастником). Подскажите пожалуста, идти моему дяде в суд или лучше не идти???

17 февраля, 20:44, вопрос №4861608, Жанна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Авторские и смежные права

Безопасно ли переводить средства через банковскую карту для закрытия кредитного плеча брокера?

Здравствуйте! Я хочу закрыть брокерский счёт. Со мной связался специалист и сказал, что прежде надо закрыть полностью кредитное плечо. И для он сказал, что надо сделать заявку на вывод определенных средств на мою банковскую карту, и там на карте деньги перевести в доллары, оставить себе свою причитающую сумму и остальное вернуть обратно. И тогда закроется кредитное плечо. Подскажите такая процедура верная? Меня насторожило, что в ходе такой операции я должен буду вводить коды приходящие в мои сообщения связанные с банком. Подскажите пожалуйста, эти действия правильные?

17 февраля, 18:13, вопрос №4861522, Мырзабек, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, получила автомобиль в наследство, необходимо ставить на учет в

Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, получила автомобиль в наследство, необходимо ставить на учет в течении 10 дней, прав у меня нет, дочь в течении месяца закончит автошколу и получит права ( будем оформлять на неё доверенность и она будет ездить), можно ли поставить автомобиль на учет позже, когда дочь получит права, оплатить штраф и уже оформлять все с ней, или лучше поставить на учет автомобиль в течении 10 дней, на другого человека и уже позже на дочь, и можете подсказать пожалуйста сколько будет штраф и будет он за каждый просроченный день или в общем ?

17 февраля, 15:55, вопрос №4861375, Милена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, достался автомобиль в наследство, необходимо поставить на учет

Здравствуйте, можете подсказать пожалуйста, достался автомобиль в наследство, необходимо поставить на учет в течении 10 дней, у меня прав нет, но в течении месяца дочь закончит обучение в автошколе, и получит права ( будем оформлять на неё доверенность и она будет на ней ездить) Поэтому хотели бы узнать, можно ли поставить автомобиль на учет позже (после того как дочь получит права), оплатить штраф, оформить доверенность и страховку, или же лучше поставить на учет все таки в течении 10 дней, оформив доверенность на другого человека и страховку, и можете подсказать пожалуйста штраф будет за каждый просроченный день или в общем ?

17 февраля, 15:50, вопрос №4861352, Милена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.