Сломался пылесос на гарантии

Здравствуйте!

Закон «О защите прав потребителй»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Да, Вы можете обратиться с таким требованием к продавцу для этого необходимо написать претензию продавцу, а в случае ее неудовлетворения обратиться в суд с аналогичным требованием.

С уважением.

Здравствуйте. Купили 5 мая 2014г пылесос в эльдорадо, гарантия год. Пылесос плохо всасывал пыль и им толком не пользовались, но не в этом суть. в январе 2015г он сломался, отдали его на ремонт по гарантии, примерно через месяц его якобы починили. продавцы эльдарадо стали показывать пылесос, он включался через раз (они поменяли двигатель). Опять долго оформляли на второй ремонт. Мы спросили можно ли поменять на др.пылесос, доплатить и взять нормальный. нам ответили, что можно только после того как второй раз сломается. и вот мой вопрос, время идет, пылесос на ремонте, скоро год гарантии пройдет, я уверена вот сделают они халам балам, и опять он сломается (пылесос мусор не всасывает толком), можно ли отказаться от нашего сломанного пылесоса и потребовать др, пускай с доплатой, но нормальный пылесос. заранее спасибо.

Регина

Добрый день Регина! Вам надо было при приемки не подписывать ни какие документы и не отправлять на 2ой ремонт, а просто не принимать его и по истечению 45 дней после сдачи в ремонт — написать претензию на возврат или обмен!

Ваш товар не является технически сложным и соответственно вы имеете право его сразу обменять или вернуть! Пылесос не входит в перечень технически сложных товаром по Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров»!

Если вам продавец сказал, что возврат после 2ой поломки- то они классифицируют его как технически сложный товар и в этом можно сыграть, хотя тут всё спорно.

Можно сдать его по причине того, что он более 30 дней в течении гарантийного года находится в ремонте в результате неоднократного ремонта! То ест если первый ремонт был 25 дней, второй — достаточно 6 дней и можно писать претензию на возврат обмен!