Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возрате денежных средств за товар
Добрый день! У меня произошла такая ситуация. Купила блузу позовчера , пришла домой и при тщательном осмотре поняла что вещь мне разонравилась и немого большевата. На след день пришла в магазин, что бы вернуть блузу обратно. Продавец при принятии товара обнаружил какую - то темную полоску в районе ворота. Теперь она утверждает , что я ее носила и отказывает в возврате денежных средств. Дело в том, что вещь мне не приносили в упаковке со склада, она висела в зале , соответственно до меня ее уже миллион раз мерили и к тому же при покупке товара мы вместе с продавцом не посмотрели имеются ли какие следы на блузе. Даже если посудить логически за 1 носку просто не могла такая полоса появится. Сейчас хочу отправить товар на экспертизу, но боюсь так как вещь до меня примеряли другие люди,естественно этот товар могут назвать ношеным. Проконсультируйте пожалуйста как поступить в данной ситуации!
Добрый день! У меня произошла такая ситуация. Купила блузу позовчера, пришла домой и при тщательном осмотре поняла что вещь мне разонравилась и немого большевата. На след день пришла в магазин, что бы вернуть блузу обратно. Продавец при принятии товара обнаружил какую — то темную полоску в районе ворота. Теперь она утверждает, что я ее носила и отказывает в возврате денежных средств. Дело в том, что вещь мне не приносили в упаковке со склада, она висела в зале, соответственно до меня ее уже миллион раз мерили и к тому же при покупке товара мы вместе с продавцом не посмотрели имеются ли какие следы на блузе. Даже если посудить логически за 1 носку просто не могла такая полоса появится. Сейчас хочу отправить товар на экспертизу, но боюсь так как вещь до меня примеряли другие люди, естественно этот товар могут назвать ношеным. Проконсультируйте пожалуйста как поступить в данной ситуации!
Алсу
Добрый день! Но к сожалению тут мало вариантов.
Единственное. что — это поставить перед экспертом вопрос по мимо того — был ли товар в использование — какое время товар был в использование. Но если это не будет установленно — то к сожалению возврат денег маловероятен!
Естественно он был в использовании , потому что вещь мерили до меня. Так же кто-то другой мог ее испачкать. А я просто перед покупкой товар досконально не разглядывала.
Заявляйте, что продавец не выполнила следующие обязанности:
Пусть она доказывает обратное!
В некоторых магазинах( в элитных) при продажи товара продавец показывают покупателю товар и покупатель расписывается за то, что ознакомлен с товаром!
Ссылаться надо на то, что это недостаток в товаре (эта полоса). А согласно пункту 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли не по его вине: