Неустойка за телефон

Добрый день) наняли адвоката по делу о неисправном телефоне,на руках было заключение что заводской брак,все претензии к продавцу и его отписки,по закону нам положена неустойка 1% от стоимости товара за каждый день просрочки сумма набежала не маленькая,но адвокат сказал что суд отклонил это требование.У нас такое впечатление что адвокат даже не заявил это требование и вообще небыл на последнем заседании,так же указас сумму намного меньше по оказанию юридических услуг чем у нас в договоре указана,доверенность мы оформили ни 3 года ему а он говорит что доверенность в суде забрали. Разьясните пожалуйста эту ситуацию и как нам теперь поступить и с адвокатом и сможем мы получить неустойку или про нее забыть,хотя наши права были нарушены. Спасибо