Консультируйтесь с юристом онлайн

648 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
648 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Стоит ли обращаться в суд,после того как магазин не отреагировал на претензию?

Здравствуйте!у меня тоже проблема с магазином "Много мебели".В ноябре 14ого года мы заказали диван,оплатив полностью его стоимость.Диван до сих пор не привезли.Ни разу нам не позвонили и не предупредили о каких-либо задержках.Когда мы звоним сами,продавцы и менеджеры ничего не знают и предлагают ждать!Мы отвезли им в магазин претензию,составленную юристом,но прошло уже более 10 дней и нам так и не ответили!Скажите,что нам делать в этом случае?может обратиться в суд?Т.к. мы боимся что не получим ни диван,ни деньги!

02 Марта 2015, 09:13, вопрос №746510 Софья, г. Санкт-Петербург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Людмила
    Юрист, г. Орск
    Общаться в чате

    Если Вы в претензии указали срок исполнения Ваших требований и этот срок прошел, смело обращайтесь в суд. Требуйте не только возврата денег, но и взыскания в Вашу пользу неустойки (штрафа) за просрочку исполнения обязательств и компенсации морального вреда. Такие иски государственной пошлиной не оплачиваются. Как правило, на виновную сторону суд ещё накладывает штраф за несвоевременное исполнение требований потребителя.

    02 Марта 2015, 09:22
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Добрый день Софья! У вас есть договор составленный при покупке мебели? И ваш экземпляр претензии с отметкой о получении продавцом! Если все эти документы есть  - смело обращайтесь в суд!

    02 Марта 2015, 09:34
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Да,есть!спасибо,будем обращаться!

    02 Марта 2015, 11:17
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.