Любовь, здравствуйте,
Направьте в банк письмо, изложите ситуацию, укажите, что в силу сложившихся обстоятельств не могли исполнять свои обязательства по договору, но сейчас готовы вновь производить оплаты. Внесите деньги в счет оплаты.
Здесь обратите внимание на срок исковой давности. Из Вашего вопроса не видно, сколько времени прошло. Но вообще срок исковой давности 3 года с даты последнего платежа, если он прошел, то в судебном порядке с Вас взыскать не смогут.
Если дело дойдет до суда, Вы можете просить об уменьшении неустойки
Гражданский кодекс РФ:
Статья 333. Уменьшение неустойки
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
а затем, на стадии исполнительного производства, о рассрочке или отсрочке исполнения решения суда:
Федеральный закон от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ
«Об исполнительном производстве»
Статья 37. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения
1.Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта,
акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим
исполнительный документ.
2.В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного
судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку.
3.В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки.
По поводу звонков. После письма в банк, напишите жалобу в ЦБ, в Роспотребнадзор. Укажите, что готовы выплачивать, а банк терроризирует звонками.
