Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Законны ли действия продавца
Здравствуйте!20.12.2014 я приобрела мебель,внесла оплату в размере 100%,по договору срок передачи мебели 30.01.2015,31.01 оставила притензию на их многоканальном телефоне с просьбой разъяснить задержку поставки мебели,никто не связался.01.03.2015 написала притензию сославшись на ст23.1 закона о защите прав потребителей с просьбой вернуть денежные средства,в салоне заставили написать заявление(якобы у них свой бланк,где указала свои паспортные данные и сумму возврата)Так вот у меня вопрос законно ли требовать отксерить мой паспорт(если свои данные я указала и предоставила оригинал,чтоб продавец сверил с теми данными что я указала),требовать вернуть мой оригинал договора и чек(хотя такой же договор у них есть)а также отказали поставить печать на моей притензии(а поставили только подпись и фамилию кто принял).Если это незаконно то скажите на какой закон или статью мне сослаться,чтоб отстаивать свои права и не довадить дело до суда(хотя в притензии указала что если не вернут денежные средства в 10- дневный срок я вынуждена буду обратиться в суд)
Так вот у меня вопрос законно ли требовать отксерить мой паспорт(если свои данные я указала и предоставила оригинал, чтоб продавец сверил с теми данными что я указала)
ольга
Незаконно! Так как вы вообще не обязаны предоставлять свои персональные данные!
, требовать вернуть мой оригинал договора и чек(хотя такой же договор у них есть)
ольга
также незаконно!
отказали поставить печать на моей притензии(а поставили только подпись и фамилию кто принял)
ольга
такой обязанности них нету, так что если они отказываются ставить печать- лучше отправлять по почте на юр.адрес с уведомлением и описью!
Если это незаконно то скажите на какой закон или статью мне сослаться, чтоб отстаивать свои права
ольга
Статья 6. Условия обработки персональных данных
1. Обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:
1) обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
2) обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
3) обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве (далее — исполнение судебного акта);
4) обработка персональных данных необходима для исполнения полномочий федеральных органов исполнительной власти, органов государственных внебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и функций организаций, участвующих в предоставлении соответственно государственных и муниципальных услуг, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», включая регистрацию субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг;
5) обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
6) обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно;
7) обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
8) обработка персональных данных необходима для осуществления профессиональной деятельности журналиста и (или) законной деятельности средства массовой информации либо научной, литературной или иной творческой деятельности при условии, что при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
9) обработка персональных данных осуществляется в статистических или иных исследовательских целях, за исключением целей, указанных в статье 15 настоящего Федерального закона, при условии обязательного обезличивания персональных данных;
10) осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);
11) осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
Система ГАРАНТ: base.garant.ru/12148567/2/#block_6#ixzz3T9YHimyY
Вашего согласия я так понимаю ни кто не брал- а также требовать персональные данные с целью расторжения договора не может являться таковым! Тем более копию паспорта! Ни ЗЗПП ни ГК РФ не предусмотрено предоставление предоставление потребителем своих паспортных данных!
Статья 452 ГК РФ. Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
У вас был обычный договор! Соответственно вы можете подписать дополнительное соглашение к данному договору о расторжении договора, максимум, что продавец может сделать — сверить ФИО в договоре, доп. соглашении и паспорте!
В договоре сказано, что он составлен в 2х экземплярах по экземпляру стороне. Ваш экземпляр остаётся у вас и законности требовать от вас экземпляр- я не вижу! Скорее всего делается это, что бы вы не смогли по ст. 23.1 ЗЗПП взыскать неустойку!
Доброго времени!
законно ли требовать отксерить мой паспорт
ольга
незаконно, но ничего страшного в этом нет.
требовать вернуть мой оригинал договора и чек
ольга
ни в коем случае не делайте этого. Если отдадите оригиналы, то не сможете в судебном порядке вернуть свои деньги.
а также отказали поставить печать на моей притензии(а поставили только подпись и фамилию кто принял).
ольга
В идеале, если на копии претензии ставится: печать организации, число, должность и подпись получившего. Ничего страшного в отсутствии печати нет, суды принимают такие претензии как доказательство.
и не довадить дело до суда
ольга
В вашем случае в судебном порядке вы дополнительно с продавца можете взыскать: неустойку за незаконное пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, 8,25% годовых от оплаченной суммы) либо штраф по закону о защите прав потребителей (если не ошибаюсь 3% за каждый день просрочки), возмещение морального вреда (сумма правда не большая), 50% от суммы взысканной судом в вашу пользу, расходы на юруслуги (если такие будут)
Спасибо Вам большое за ответ!!В претензии я просто просила вернуть денежные средства в полном объеме,просто если не выполнят мои законные требования в 10 дневный срок то я обращусь в суд где потребую и неустойку(хотя и так имею на нее право),пусть хоть эти деньги вернут.Просто продавец вел себя странно и сказал врядли вам вернут деньги оригинал вы не отдаете и ксерокопию паспорта сделать не даете,на требование разъяснить для чего так как в договоре не прописаны мои паспортные данные мне было сказано,так нужно бухгалтерии!!!Ксерокопию паспорта давать им не хочу,в жизни все бывает еще кредит не дай Бог оформят