Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право продавец снять товар с гарантии
добрый день. сгорел электрокотел, он на гарантии. но поскольку устанавливали сами, то производитель снимает с гарантии. законно ли это?, поскольку в "законе о защите прав потребителей" нет такой формулировки. и есть ли смысл писать претензию, с требованием о гарантийном ремонте? спасибо
Добрый день, Юлия.
Вы правы. «Снять с гарантии» продавец не сможет. Продавец вправе доказать, что дефект возник по Вашей вине, в связи с нарушением Вами правил пользования товаром. Между Вашим нарушением правил пользования и возникшим дефектом должна быть прямая причинно-следственная связь. К примеру, если котел вышел и строя из-за заводского дефекта нагревательного элемента, то кто бы его не устанавливал, он все-равно бы сгорел. В приведенном примере Вашей вины нет.
есть ли смысл писать претензию
Если Вы уверены в производственном дефекте и сами правил пользования не нарушали, то рекомендую написать претензию.