Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обменять матрас

Купили матрас 2 дня назад в интернет магазине. Не подошел по жесткости. Можем мы обменять его?

Спасибо

25 февраля 2015, 20:45, ирина, г. Москва

Рашид Гафаров

Юрист, г. Рубцовск

рейтинг 8.7

Здравствуйте Ирина.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

25 февраля 2015, 20:49

Игорь Кириллов

Юрист, г. Москва

Добрый день!.

Разумеется, можете!

В соответствии с п.4 ст. 26.1. ФЗ «О защите прав потребителей»:

" Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

25 февраля 2015, 20:58

ирина

Клиент, г. Москва

Спасибо большое. Матрас был упакован в пленку, которую мы сняли. Является ли это поводом для отказа магазина о обмена?

26 февраля 2015, 07:49

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Характерный сигнал о начале зарядки есть, но телефон не заряжается

Добрый день. Купила шнур для зарядки, через два дня перестал заряжать. Характерный сигнал о начале зарядки есть, но телефон не заряжается. В магазине отказываются обменять, ссылаясь на закон. Могу ли я все таки обменять?

Вчера в 02:51, вопрос №4096200, Екатерина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться?

Здравствуйте! Я купил брюки в магазине торгового центра, они были длинные,на что продавец предложил укоротить в ателье при торговом центре. Я оплатил товар по ее просьбе переводом по номеру телефона, чек мне не выдала. Пошел укоротил в ателье. По приезду домой я увидел брак на штанине и на следующий день поехал в магазин обменять товар или забрать деньги, но мне отказали, хотя брак признали. Отказали по причине укорачивания, что надо было сразу смотреть что есть брак. Что можно сделать в этой ситуации, куда жаловаться? Брюки не дешевые. Чека нет, перевод физ. Лицу.

23 апреля, 20:26, вопрос №4096026, Ярослав, г. Братск

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купил автодеталь в магазине она оказалась с браком, обменять ее продавец согласен а возмещать убытки по снятию установке отказывается, как быть, как получить компенсацию

23 апреля, 14:47, вопрос №4095689, Роман, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте.На день рождения подарили сертификат в студию красоты хотела воспользоваться услугой солярия

Здравствуйте.На день рождения подарили сертификат в студию красоты хотела воспользоваться услугой солярия,но там только услуги за кожей,а мне это не нужно.Хотела обменять его на деньги .Позвонила туда,сказали обменять нельзя,но я знаю что если услуга не оказана можно вернуть деньги.Как заставить студию?

23 апреля, 07:52, вопрос №4095047, Яна, г. Великие Луки

3 ответа

600 ₽

Вопрос решен

Семейное право

В трезвые минуты оговаривали, что при разводе он отдает мне оба автомобиля, а квартира остается ему

Здравствуйте. В браке состою с 2006 г. На тот период у меня в собственности комната в 2-х комнатной квартире и садовый участок около 5 соток. У него 1-к квартира. В процессе совместной жизни обменяли квартиру и комнату на 2-к квартиру. Собственность совместная. Приобрели два автомобиля фалькваген поло 2018 г. и фольксваген тигуан 2013 г. Обе оформлены на него. Муж не работает октября 2023 г. и не планирует трудоустраиваться, плотно дружит с алкоголем. Его это устраивает. В трезвые минуты оговаривали, что при разводе он отдает мне оба автомобиля, а квартира остается ему. Я планирую развод и с разделом имущества. Прошу помощи с подготовкой искового заявления

23 апреля, 05:10, вопрос №4094833, Лидия, г. Москва

9 ответов