Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Не подходят линзы
Здравствуйте. Я приобрела в оптике очки, сделанные на заказ. Во время проверки расстояния контактные линзы не снимала, тк проверяющая девушка сказала, что величину можно установитьне снимая линзы. Дома, одев очки, я поняла, что измерили неправильно, начала кружиться голова и болеть глаза, но эти ощущения пропадали, если очки чуть отнести дальше от глаз. На что я могу рассчитывать? Оправа меня устраивает, но хотелось бы поменять линзы на подходящие.
Сами линзы поменять нельзя, так как они относятся к товару, который обмену не подлежит. Но вы можете предъявить претензию к офтальмологу магазина, которая ненадлежащим образом оказала вам услугу, вследствие чего вам причинен ущерб в денежном размере, например, новых линз. Вы можете обратиться к другому офтальмологу за рецептом на линзы. Скорее всего они будут различны. Также приложите к претензии копию этого рецепта.
Юлия, считаю, что сами линзы надлежащего качества, недостаток именно в услуге. Поэтому здесь надо применить не 18, а 29 статью Закона РФ " О защите прав потребителей":
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброй ночи, в данном случае Вы приобрели товар ненадлежащего качества, так как Вам эти линзы не подходят по анатомическим особенностям, которые продавец обязан был учесть при изготовлении очковых линз. Согласно ФЗ " О защите прав потребителей" Вы можете на выбор:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вам обязаны переделать линзы за счет продавца. Согласно Переченю товаров надлежащего качества (УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55)очковые линзы не подлежат замене, возврату. Однако, у Вас товар именно ненадлежащего качества.
Вам необходимо написать письменную претензию, где указать, что согласно ФЗ " О защите прав потребителей" имеет место существенный недостаток:
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки
Добрый день. Являемся многодетной семьёй, 6 детей. Прописка в Дмитровком районе Московской области. Стоим в очереди на получение участка уже 3 года и администрация говорит перед нами еще более тысячи семей и ждать наверно еще столько же или больше. Можем ли мы сами найти подходящий участок и подать на его оформление или в случае отказа администрации выделить нам участок выйти в суд с этим отказом?
, вопрос №4870994, Максим, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации и куда обратиться. Ранее в школе произошла ситуация, в которой был задействован мой ребёнок. Одноклассник 1 покрывал матами мать одноклассника 2. Одноклассник 2 попросил помощи у моего ребёнка, так как сам с ситуацией не справлялся. Мой ребёнок устно попросил прекратить, но одноклассник 1 не остановился. После этого мой ребёнок обездвижил одноклассника 1 на 2–3 секунды и отпустил его после того, как тот начал плакать, никаких увечий мальчику нанесено не было.
Мама одноклассника 1 работает учителем в этой школе. Одноклассник 1 направился к ней, и на камерах видно, что он трет и щипает свою шею у нее в кабинете и до этого его кожа на шее никак не повреждена (видео конфликта и разговора в кабинете у меня есть). После этого они пошли к завучу, где все было выставлено так, что мой сын нанес ему увечья, но этого нет на камерах и мой сын не прикладывал никак сил, чтобы навредить мальчику. Ни меня, ни моего ребёнка, ни одноклассников не пригласили на беседу. Назначили собрание на следующий день; сама мать ни на работу, ни на собрание в тот день не явилась. На собрании присутствовал отец мальчика.
На собрании мой ребёнок попросил прощения у одноклассника, но перед моим ребёнком никто не извинился. Все, кроме завуча 1, придерживались нейтралитета. На собрании завуч 1 представила ситуацию так, что одноклассник 1, зачинщик конфликта, оказался жертвой, а мой сын - обидчиком и агрессором. Я неоднократно обращалась к директору с устной просьбой разобраться в ситуации и добиться, чтобы завуч 1, мать ребёнка и сам ребёнок попросили у моего сына прощения.
Во время звонка классному руководителю я хотела уточнить, когда будет повторное собрание, но, по его словам, повторного собрания не будет, так как завуч 2 сказал, что вопрос решён, но он всё ещё открыт (директор увольняется и на свое место хочет оставить именно ее). После этого я написала жалобу на имя директора с просьбой разобраться и дать письменный ответ.
Моя племянница работает в школе социальным педагогом. Ей сказали, что если я буду продолжать и не прекращу попытки решить вопрос, то у неё будут проблемы, якобы потому, что она зачинщик этих обращений, поскольку ранее у неё был рабочий конфликт с матерью этого одноклассника (его мать - «левая или правая рука» директора, точно не знаю). Мы ждали ответ с октября по февраль на обращение, после чего всё-таки решили повторно обратиться с жалобой и попытаться решить вопрос в рамках школы мирно, а также получить письменные ответы на обращения.
Теперь с моей родственницей никто из коллег не общается, включая администрацию. Точнее, администрация общается «сквозь зубы». Уволить её они не могут: она работает более десяти лет и в настоящее время находится в академическом отпуске в университете. Насколько ей стало известно, школа готовит ответ (не уверена, что письменный), в котором хотят указать, что весь конфликт «подтянут за уши» и всё из‑за моей племянницы, которая якобы настроила меня против матери одноклассника 1. Хотят выставить моего ребёнка агрессором и зачинщиком. Сама родственница боится обращаться в инстанции, но очень не хочет уходить. Директор прямо сказала, что в других школах, даже при наличии открытой вакансии, её не возьмут. Что я могу сделать, чтобы этого не произошло?
Также я опасаюсь, что моему ребёнку будут занижать оценки, что к нему будут относиться предвзято, и нам придётся перевестись в другую школу. Но я хочу добиться справедливости и наказать это «змеиное гнездо». В этой школе учились мои старшие дети, там были другие завучи, и никогда не случалось, чтобы решения принимались только на основании слов одной стороны. Раньше опрашивали всех, а здесь, из‑за особых/личных привязанностей/связей этих учителей, школе проще выставить других крайними, чем признать свою вину.
, вопрос №4870020, Елена, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Получил травму дома, в быту, ч военнослужащий. Страховку выплатили. Теперь ввк , по данным обследованиям ,, подхожу по категорию д, увольнение. Стаж 11лет,. Взял ипотеку, целевой займ. Такой вопрос, какие выплаты положены при увольнении, остаток ипотеки будет выплачен, и тот целевой займ не придётся возвращать?
, вопрос №4869743, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.
В процессе составления искового заявления по взысканию долга ошибся с суммой, оплатил гос пошлину лишнего.
Как лучше поступить, изменить сумму госпошлины в исковом или не менять, чтобы не отказали в рассмотрении ибо срок давности подходит к концу
, вопрос №4869733, Павел, г. Ульяновск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Юлия, считаю, что сами линзы надлежащего качества, недостаток именно в услуге. Поэтому здесь надо применить не 18, а 29 статью Закона РФ " О защите прав потребителей":