Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт без кассового чека
Здравствуйте! Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт стиральной машины при отсутствии кассового чека о покупке. Накладная и товарный чек с датой покупки в наличии, а сам чек нечитаемый. Гарантийный срок еще не прошел.
Да, можете. Отсутствие кассового чека не лишает Вас права требовать ремонта. При отказе сможете отстоять свои права в суде
Здравствуйте Артём.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требованийЗдравствуйте!
при отсутствии кассового чека о покупке.
Артём
Это не является препятствием для гарантийного ремонта.
Артём!
Закон «О защите прав потребителей» на Вашей стороне (ст. 18):
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Можете настаивать на своих требованиях, тем более, что у Вас есть документы, подтверждающие покупку техники, не говоря уже о свидетельских показаниях, на которые Вы сможете ссылаться в случае рассмотрения дела в суде.
Удачи!
Здравствуйте Артем!
Да, можете. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p335
© КонсультантПлюс, 1992-2015
С Уважением, Надежда.
Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт стиральной машины при отсутствии кассового чека о покупке. Накладная и товарный чек с датой покупки в наличии, а сам чек нечитаемый. Гарантийный срок еще не прошел.
Артём
Можете рассчитывать и обязаны отремонтировать.
Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законного требования покупателя.
Успехов.