Не возвращают телефон с диагностики
Здравствуйте! Я приобрела сотовый телефон, который оказался ненадлежащего качества (заряда батареи хватает на 1-2 ч. в режиме разговора), хотела вернутьденьги за товар, но сказали, что сначала нужна диагностика. Отнесла телефон в СЦ для диагностики. Сказали, что диагностику проведут в течение 21 дня, но прошло уже больше месяца, но телефон так и не продиагностировали. Что делать? Куда обратиться? Заранее спасибо!
- DSCF6523.jpg
, Дарья Сергеевна, г. Комсомольск-на-Амуре
Подмена мне не нужна, я приобрела новый телефон. Хотелось бы вернуть сумму за за этот телефон
Дарья Сергеевна! Если у вас есть такая претензию — вы уже имеете право идти в суд и требовать возврата денежных средств, а также :
— неустойку начиная с 11 дня( т.е. с 26 января) в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки
-компенсацию морального вреда
-штраф в размере 50 % от удовлетворенной судом сумму
Основание у вас будет и недостаток в товаре и нарушение продавцом сроков выполнения требований, а именно:
Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей — требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней с момента предъявления, а в случае нарушения также появляется аналогичное основание предусмотренное статье 23 п. 2 - т.е. если в первый раз необходимо было недостаток выявить, то теперь недостаток даже выявлять не надо — требования уже были нарушены!