Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат бракованного товара
Здравствуйте. Приобрели телевизор,продавцы отказались его включать,ссылаясь на то что он новый. показали его только внешне,и то наполовину. Дома включили,увидели трещину на экране,в выключенном состоянии ее не видно,тк она внутренняя. На след день отвезли его,и написали заявление на возврат денег. Нам пришел отказ,тк мы при покупке подписали документы. Скажите пожалуйста,можем ли мы что-то сделать в этой ситуации
- 20150209_202344.jpg
Экспертиза к сожалению не может показать когда была сделана трещина. Все что мы имеем-это зафиксированный на камеры отказ продавцов включить телевизор (они наверняка знали что трещина есть,во всех магазинах как оказалось идут на такую хитрость,чтоб продать брак,тк не все потом пойдут доказывать что это уже было).
Здравствуйте!
В Вашем случае важно доказать, что данный дефект образовался до передачи Вам телевизора. Для этого в начале необходимо обратиться в независимый экспертный центр. Если они смогут провести экспертизу и установить данный факт, то Вы можете подавать в суд и рассчитывать на выигрыш.
Удачи Вам!
Здравствуйте, помимо экспертизы, если телевизор покупало два человека, то один человек идет в суд как истец, второй выступает свидетелем. Потребуйте у магазина видео запись с камеры наблюдения. Настаивайте на своих требованиях, говорите о том, что при покупке телевизора вам его не включали, и трещина не была заметна. Трещину вы смогли обнаружить только, когда дома включили его. Короткий срок между покупкой телевизора и обращением покупателя в магазин так же может быть расценен в Вашу пользу, вы фактически им не пользовались.
Скажите пожалуйста, можем ли мы что-то сделать в этой ситуации
Екатерина Денисовна Куимова
Составьте акт об обнаружении недостатка товара, подписать должны 2-3 человека и вместе с претензией подайте продавцу. Обязаны вернуть деньги или обменять на новый.
Успехов.