Здравствуйте .
Подскажите если я заказал запчасть через интернет
Придя в офис я сказал что не хочу эту запчасть и попросил вернуть мне деньги на что мне ответили что забрать деньги можно было только в том случае если запчасть была бы оригинальная а она дублекат
Они предложили вернуть деньги за минусом транспортных расходов
Могу ли я вернуть деньги в полном объеме?
Да
26.1 ЗоЗПП,
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Могу ли я вернуть деньги в полном объеме?
Константин
Можете, отказаться от покупки до получения в любой момент. Обязаны вернуть деньги в полном объеме.
О каких транспортных расходах идет речь, если «Придя в офис я сказал..» или это какой-то другой офис или я чего-то пропустил.
Успехов.
Здравствуйте Константин!
В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p485
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Никакие расходы с Вас вычитать не должны. Обращайтесь с заявлением об отказе о товаре и возврате денежной суммы.
Если обязательство Продавец не исполнит или исполнит не в полном объеме — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.
