Как вести себя при экспертизе товара

Правомерно ли ли это? На какую статью можно сослаться, что я могу присутствовать при экспертизе лично??? Заранее спасибо!

Елена

Здравствуйте Елена 

Согласно закону о защите прав потребителей 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

С уважением Арутюн 

Это ч. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация
или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны
провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в
сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать
при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее
результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

И обратите внимание, что если технически сложный товар имеет существенный недостаток, Вы вправе его вернуть не в течение 14 дней, а в течение срока гарантии. Если же недостаток несущественный, Вы вправе требовать, чтобы его отремонтировали.

Здравствуйте!

ст. 18 Закона «О Защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Написала претензию в магазин, указала что хочу вернуть деньги за него(т.к 14 дней ещё не прошло)

Елена

Поскольку Вы направили претензию до истечения 15-дневного срока, то при наличии недостатка Вам должны вернуть деньги в 10-дневный срок. 

Существенным (неустранимым/ проявляющимся после устранения/для устранения которого требуются затраты несоразмерные стоимости товара) недостаток должен быть только если Вы обращаетесь с претензией по истечении 15 дней.  

Так что Ваши требования должны удовлетворить.