Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара с недостатком
Здравствуйте!
Я купил планшет 4 дня назад. За 4 дня я обнаружил недостаток экрана и хочу отказаться от исполнения договора купли-продажи. Подскажите пожалуйста в какие сроки я могу это сделать и будет ли продавец проводить экспертизу товара.
Спасибо!
Здравствуйте, т.к. планшет относится к сложно техническим товарам, то при обнаружении недостатка в таком товаре, вы можете возвратить его в течение 15 дней и потребовать расторжение договора купли- продажи и возврат денежных средств. Вам необходимо обязательно написать претензию в двух экземплярах, на вашем экземпляре продавец должен поставить дату принятия заявления и подпись.
Продавец может проверить качество товара на наличие недостатка в товаре. Однако часто продавцы вместо проверки качества проводят ремонт товара.
А если я не хочу ремонта товара, а буду требовать расторжения договора, то сколько дней продавец будет возвращать деньги и будет ли настаивать в этом случае на экспертизу?
Роман
Так как сейчас(в течении 15 дней с момента покупки) вы имеете право на возврат товара — данное требование необходимо выразить т.е. написать претензию!
Согласно статье 22 Закона о о защите прав потребителей — денежные средства продавец обязан вернуть в течении 10 дней, если не вернул — в суд!
Продавец имеет право провести проверку качества(это не экспертиза! Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатка). Провести он её может, но сделать он это обязан в течении 10 дней!
Подскажите пожалуйста в какие сроки я могу это сделать и будет ли продавец проводить экспертизу товара.
Роман
Можете вернуть в течении 15 дней. Продавец обязан вернуть деньги в течении 10 дней, в это время может делать проверку качества.
Успехов.
А если я не хочу ремонта товара, а буду требовать расторжения договора, то сколько дней продавец будет возвращать деньги и будет ли настаивать в этом случае на экспертизу?
Самое главное сейчас, успеть Вам подать претензию в течение 15 дневного срока, чтобы «зафиксировать дату». Если Вы пропустите этот срок, то процедура будет другая, от товара будет сложней отказаться.