Финансовые проблемы

Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация: муж гулял со своей собакой породы цвергшнауцер (маленький песик) на поводке, недалеко гуляли девушки с стафоршидским терьером тоже на поводке, но без намордника. Их собака сорвалась с поводка, они его не удержали, и напал на нашего пса. Муж кинулся спасать своего пса. В результате нападения муж остался без полпальца правой руки, наша собака находилась на длительном лечении, чуть не погибнув. Все мединские документы имеются. Нами было написано заявление в полицию, найдены свидетели. Хозяевам собаки выписан административный штраф в размере 5000 рублей. Хотим подать на них в суд. Можно узнать как грамотно это сделать и максимально финансово их наказать???