Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос касательно защиты прав потребителя
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, у меня произошла след. ситуация.
Я - художник и время от времени покупаю худ.масляные краски в одном из худ. салонов. Обычно я использую краски определенной уже проверенной российской фирмы, но тут решила взять другие краски, итальянского производителя, они стоят в 2-3 раза дороже чем те, которые я покупала ранее.
После покупки 7 тюбиков краски, я использовала только одну и выяснилось, что у меня на нее какая-то аллергия, по этой причине пользоваться в дальшейнем я ей не могу, в магазин вернуть тоже, т.к. они ссылаются на статью закона об особенностях продажи бытовой химии. Я просмотрела перечень запрещенных к возврату товаров, но не обнаружила там упоминания, что художественную масляную краску нельзя вернуть. Там говорится в большей степени о строительных товарах и хим. веществах. Насколько правомерно со стороны магазина отказываться от возврата денег покупателю?
14 дней с момента покупки пока не прошло, чек имеется и купленную краску я не использовала, только один тюбик, но я его в расчет не беру.
P/s Может есть более подробная статья в законе или постановление, где подробно про это написано?
Если есть не могли бы, мне помочь.
С уважением,
Юлия
Здравствуйте, Юлия в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров...» содержится перечень товаров, отнесенных к товарам бытовой химии, согласно которому краски отнесены к таким товарам.
См. п. 81. " Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать...."
Поэтому, полагаю, что вряд ли возможно краски вернуть, если они надлежащего качества
Вместе с тем, на тюбиках должно быть указано наименование входящих в состав товаров бытовой химии ингредиентов; поэтому если установите, что такой информации нет, то можно вернуть по другому основанию
Спасибо за ответ.