Консультируйтесь с юристом онлайн

256 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
256 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Обмен смартфона по гарантии

Здравствуйте! Покупала смартфон и в течении 5 дней в нем обнаружился заводской брак динамика. Сдала в магазин на техническую проверку (20 дней). Брак сервисным центром подтвердился и принято было решение заменить мне телефон. Но во время экспертизы данный смартфон подорожал на 10000 рублей. На горячей линии магазина сказали что мне нужно будет доплатить эту разницу. Могу ли я требовать обмена аппарата без доплаты? Предполагаю что продавец будет предлагать вернуть мне деньги....На что я имею право в данном случаи? Мне нужен исправный смарфон.. Заранее спасибо за ответ!

04 Февраля 2015, 13:21, вопрос №713250 Ольга, г. Йошкар-Ола
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Елена
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    здравствуйте,

    .На что я имею право в данном случаи?


    вправе  требовать:

    • возврата уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы,либо
    • предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей)

    На горячей линии магазина сказали что мне нужно будет доплатить эту разницу.

    при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится (п.1 ст.24 ЗоЗПП)

    Рекомендуется принимать также во внимание положения п.4 ст.24 ЗоЗПП:

    при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.


    с уважением,

    Елена

    04 Февраля 2015, 13:29
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    В соответствии с 24 ст. Закона о защите прав потребителей вам должны в случае возврата денег произвести перерасчет. То есть в случае возврата денег вам должны вернуть на 10 т. р. больше, в случае обмена вам доплачивать не придется. Удачи.

    04 Февраля 2015, 13:47
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.