Консультируйтесь с юристом онлайн

224 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
224 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имеет право интернет-магазин осуществлять сбор паспортных данных клиентов и с какой целью

Здравствуйте. Имеет ли право интернет-магазин требовать для получения товара паспортные данные клиентов? Нам пришла посылка, в счет товаров, которые мы ранее недополучили в этом магазине, то есть ранее была недостача. В качестве компенсации магазин и отправил бесплатно эту посылку в пункт выдачи, но для ее получения требуют назвать паспортные данные. Возникает вопрос - имеет ли право магазин требовать паспортные данные клиентов, и вообще с какой целью это нужно магазину? Без паспортных данных нам отказываются выдавать посылку, но нам кажется, что ожидать от сотрудников этого магазина в случае передачи им данных можно всего, что угодно.

04 Февраля 2015, 04:01, вопрос №712783 Ольга, г. Екатеринбург
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Маргарита
    Юрист
    Общаться в чате

    Судя по всему с Вас паспортные данные требует не магазин, а пункт выдачи. Требовать предоставление паспортных данные они не могут, более того паспортные данные являются персональными данными, и для их обработки магазин и пункт выдачи обязаны получить от Вас согласие на такую обработку. Но магазин может просить Вас предъявить паспорт (без изготовления копии и фиксирования иным образом данных паспорта) для того, чтобы удостовериться, что Вы — это и есть надлежащий получатель товара.

    04 Февраля 2015, 04:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо. Если я откажусь предьявлять паспорт, так как не знаю, будут ли сохраняться данные без моего согласия, то магазин, то есть пункт выдачи, может не передать мне посылку и он имеет на это право или нет? Номер посылки и код пришли мне в виде смс, на мой личный телефон, всегда используемый для получения подобных посылок.

    04 Февраля 2015, 04:15
  • Юрист - Маргарита
    Юрист
    Общаться в чате

    Теоретически да, так как магазин не занет, Вы о получатель одно ли лицо. Вы можете не передавать паспорт сотруднику в рука, а просто раскрыть его на первой странице (где фото и ФИО) и показать из своих рук.

    04 Февраля 2015, 04:17
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.