Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Замена товара
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Был приобретен телевизор в кредит без первоначального взноса. Так же к нему шел сертификат БС. Через месяц производим замену по причине неисправности. В какие сроки должны заменить товар? Доставка за чей счет, если первоначально был самовывоз? Произошло удорожание. Что должно быть в чеке? Сертификат БС должны заменить? Проверку обязаны в магазине произвести нового товара?
Здравствуйте.
По общему правилу 7 дней по ст. 19 Закона о защите прав потребителей.
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменитьтакой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Доставка за чей счет, если первоначально был самовывоз?
Татьяна
За счёт магазина.
Что должно быть в чеке?
Татьяна
Ничего не меняется, чек по новой пробивать не будут, просто акт о замене и всё.
Сертификат БС должны заменить?
Татьяна
Продлить должны, если этот сертификат замена гарантийного талона, если нет, то на усмотрение магазина.
Проверку обязаны в магазине произвести нового товара?
Татьяна
Безусловно