Опять сломался ноутбук, как его вернуть в магазин

Question

Опять сломался ноутбук, как его вернуть в магазин

Добрый вечер! хочу спросить.

26 октября 2014 года купили ноутбук, в конце декабря он сломался, перестал загружаться. 25,12,14 отдала в сервисный центр магазина, в котором его брала. Вернули 28 января т.е. через 35 дней. Написали в заключении, что поменяли жесткий диск. Прошло два дня и он сломался стал зависать. Сегодня отнесла его в магазин, взяли на ремонт. В законе прав потребителей написано, что если сложная техника находится за год на ремонте более 30 дней неоднократно, то я могу потребовать вернуть деньги. Получается, что отдав сейчас его в ремонт, у меня уже пошло больше 30 дней неоднократно. Могу ли я, получив заключение о неисправности, возврат денег ?

01 Февраля 2015, 17:14, вопрос №709949 Мила, г. Челябинск

Поделиться

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Серебряков Сергей
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате

5714ответов
1905отзывов

01 Февраля 2015, 18:14

Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
Свернуть

Уточнение клиента

Спасибо большое, за информацию !!

01 Февраля 2015, 20:25

Саченков Алексей
Юрист, г. Москва
- 10661ответ
- 3549отзывов
Получается, что отдав сейчас его в ремонт, у меня уже пошло больше 30 дней неоднократно. Могу ли я, получив заключение о неисправности, возврат денег ?
Мила
Добрый день! пишите претензию на возврат денежных средств / обмен товара, основание — пункт 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей т.к. товар в ремонте более 30 дней в течении гарантийного года!

01 Февраля 2015, 18:16

Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
Свернуть

Уточнение клиента

Спасибо, большое !

01 Февраля 2015, 20:24
Фролова Надежда
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
- 20435ответов
- 6787отзывов
Здравствуйте Мила!
В соответствии во ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Первоначально товар должны взять в ремонт, который должен длиться не более 45 дней. Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги, можно ссылаться на невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Деньги должны вернуть в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Вам нужно обратиться к Продавцу с претензией. Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

02 Февраля 2015, 00:30

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
Свернуть

Все услуги юристов в Москве

Составление претензии на возврат товара

Москва

от 5000 руб.

Безвозмездное устранение недостатков

Москва

от 2000 руб.

Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Посмотреть все услуги

Accepted Answer

В законе прав потребителей написано, что если сложная техника находится за год на ремонте более 30 дней неоднократно, то я могу потребовать вернуть деньги. Получается, что отдав сейчас его в ремонт, у меня уже пошло больше 30 дней неоднократно. Могу ли я, получив заключение о неисправности, возврат денег ?
Мила

Можете, если гарантия 1 год.

Успехов.

Опять сломался ноутбук, как его вернуть в магазин

Новое в журнале Правовед.ru