Здравствуйте! В сбербанке на терминале производила платеж на сумму 12900, запустив две тысячи в терминал, вышел чек на сумму 1000, а другая тысяча осталась в неизвестности. Можно ли как-нибудь вернуть деньги?
Здравствуйте, Марина.
Обратитесь в отделение сбербанка, напишите заявление с описанием ситуации. Банкомат регулярно инкассируют, поэтому «лишние» деньги легко обнаружатся. К тому же во всех банкоматах ведется видеозапись. Если Вы действительно клали деньги в банкомат, то это будет видно на записи.
Здравствуйте, Марина. Необходимо обратиться с письменным заявлением в банк, в котором изложить ситуацию. После инкассации платёжного терминала должна быть выявлена «лишняя» тысячерублевая купюра и возвращена Вам.
Возможно. Подавайте претензию в банк, описав возникшую ситуацию, приложив копию данной квитанции.
Контактный центр (круглосуточно):
+7 (495) 500-5550 г. Москва
8 (800) 555-55-50 для звонков из других городов РФ (бесплатно)
По данному телефону можно подать и устную жалобу — все разговоры записываются.
www.sberbank.ru/moscow/ru/about/today/contacts/
