купил телефон,нашёл брак(постоянно пропадает сеть).обратился в магазин через 5 дней.они отправили меня на экспертизу в сервисный центр,что бы выяснить не заливал ли я его. в сер.центре забрали телефон,найдя на нём маленькую царапину.сказали позвонят в течении 90дней. вопрс:правильно ли они всё делают?и могут они мне отказать в обмене на новый телефон из-за царапины?
Здравствуйте, Дмитрий!
Экспертиза не может быть так долго. Вероятнее телефон забрали на ремонт, но срок его установлен законом до 45 дней.
Если в товаре дефект и он не связан с царапиной, то отказать не могут.
Желаю удачи!
правильно ли они всё делают?
дмитрий
Нет, Вы должны были сдать аппарат продавцу и пусть сами возят куда хотят.
Если просите обмен, то обязаны обменять в течении 20 дней, если возврат денег, то в течении 10 дней.
могут они мне отказать в обмене на новый телефон из-за царапины?
дмитрий
Только если докажут, что сеть пропадает исключительно по причине того, что телефон поцарапали.
Успехов.
