196 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

196 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Замена Товара

Здравствуйте. Недавно приобрел видеокарту, предварительно поинтересовался у консультанта подойдет ли она к моему компьютеру, на что тот ответил положительно. После того как я её установил начали происходить сбои в работе компьютера. Обратившись в магазин я потребовал заменить товар, на что мне ответили, что проблема скорее всего в конфликте (несовместимости) оборудования, а с видеокартой всё в порядке (с чем я склонен согласиться). Я сослался на слова консультанта, мол он убедил меня что проблем с оборудованием не будет, на что менеджер ответил, что консультант не может знать какое у меня оборудование и это моя вина, сам должен знать что покупаю, но все равно приняли товар на проверку качества. Вопрос - каким образом я могу добиться замены товара на аналогичный, но другой марки или же вернуть деньги за товар? Спасибо...

22 Апреля 2013, 01:04, вопрос №70574
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Илья
691
ответ
195
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 691ответ
  • 195отзывов

В соответствии со ст.10 Закона №2300-1, продавец обязан своевременно доводить необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Помимо этого, если продавец был поставлен в известность относительно целей использования товара, он обязан передать потребителю, товар соответствующий этим целям. ст4 Закона 2300-1

Поэтому в вашем случае Вы имеете право отказаться от товара по двум основаниям: 1. ненадлежащая информация о товаре, о его потребительских свойствах и второе основание — 1. обнаружение недостатка товара.

Не имеет значение знал продавец консультант о совместимости товара с вашим оборудованием или не знал.

Если продавец знал о целях использования и предложил данный товар, значит он должен соответствовать таковым.

Поэтому пишите претензию с Вашими требованиями, продавец обязан их удовлетворить.

22 Апреля 2013, 08:18
q Отблагодарить
1 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

196 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут