Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат смартфона
Здравствуйте, мной был куплен смартфон 19 декабря 2014 года, и в этот же день я заметил, что задняя крышка отходит, отдал я его на проверку 20 декабря 2014 года. Прошло уже 38 дней, хотя в магазине сказали, что вернут через 10 дней. Периодически захожу в магазин или звоню на горячую линию, где мне говорят, что экспертиза показала, что аппарат исправен, а находится он в каком-то сервисе, и сроки привоза смартфона обратно в магазин не входят в срок возврата (то есть в те самые 10 дней). Долго ли мне еще ждать? Куда обращаться?
Здравствуйте Иван!
Прошло уже 38 дней, хотя в магазине сказали, что вернут через 10 дней.
Иван
Если Вы заявляли требование о возврате денег, то экспертизу должны были провести в течении 10 дней. Вы вправе требовать неустойку, на основании ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Также, Вы можете обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона, т.к. сроки нарушены.1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
С Уважением, Надежда.