Перевозка товара с неполадками
Здравствуйте. Я купил тренажер,собирал сам. Через пару дней перестала работать система нагружения.Должен ли я по закону сам везти его в магазин,либо из магазина должны приехать?
, Андрей, г. Новочебоксарск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Андрей, добрый день.
Полагаю, данный тренажер весит более пяти килограммов.
Если так, в соответствии с пунктом 7 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Таким образом, если Вы потребуете от продавца ремонта товара, его уценку или замену, продавец обязан самостоятельно забрать у Вас товар. Если он этого не сделает, Вы вправе доставить товар самостоятельно, и потребовать соответствующую компенсацию.
Но, если Вы потребуете возврат денежных средств за товар, его придется доставлять самостоятельно. При этом, если Ваши претензии по качеству обоснованы, Вам также никто не мешает потребовать компенсацию Ваших расходов на доставку.
С уважением,
Евгений.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, Андрей! Вы можете направить претензию в адрес магазина, в которой проче своих претензий к приобретенному товару указать, чтобы для проведения экспертизы либо возврат товара магазин осуществил за счет своих сил. Если будет отказано, то транспортировку осуществите за свой счет, только в такси (согласуйте с диспечером) или в транспортной компании попросите о выдаче документа, подтверждающего вашу оплату транспортировки товара. Потом данную сумму добавте в своих требованиях. Удачи!
Похожие вопросы
Что делать, если продавец на Авито прислал поддельные часы и отказал в возврате средств?
Здравствуйте!
Я хотела приобрести товар через безопасную сделку на авито. Нашла продавца и заказала у него товар. В объявлении у него было указано, что товар который он продает(часы) оригинальные. Я получила товар через службу сдэк и понесла их на проверку независимому эксперту, он вынес решение, что часы подделка. После я отправила часы на возврат(так как он был возможен через авито), но заводские пленки были сорваны, так как производилась проверка визуальная на подлинность.
В конечном итоге деньги за товар и сам товар(часы) отправились продавцу. Я осталась без часов и без денег. Ни поддержка, ни продавец не отвечают. Что мне делать?!
Хочу вернуть часы или деньги.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Туроператор отказал в компенсации ссылаясь, что рейс был регулярным, а значит у нас договор воздушной перевозки именно с авиакомпанией и все претензии направлять авиакомпании
Был забронирован тур в ОАЭ. Во время путешествия произошел кризис на Ближнем Востоке и мы не смогли улететь домой вовремя. Туроператор на 5й день отправил нас вместо нашего города в Москву. На линии Турпомощи нам посоветовали купить а\б домой за свой счет, а после подать претензию с компенсацией. Туроператор отказал в компенсации ссылаясь, что рейс был регулярным, а значит у нас договор воздушной перевозки именно с авиакомпанией и все претензии направлять авиакомпании. Хотя у турооператора был куплен полный турпакет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я
Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я должна попросить клиента вернуть товар через заявку продавцу, но перед этим он должен выкупить товар, клиент возмущается и отказывается выкупать товар и составлять заявку, имею ли я право его принуждать? Ибо с меня за этот товар спишут полную его стоимость сам ваддбериес, как написать вб, что я не имею права заставлять клиента выкупать товар, если он того не хочет
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недавно нам нам пришло требование из налоговой о предоставлении информации по машинам, на которых выполнялись перевозки
Добрый день! Мы ООО отдали перевозку самозанятому, а он третьему лицу. Недавно нам нам пришло требование из налоговой о предоставлении информации по машинам, на которых выполнялись перевозки. У нас и у СЗ информации нет. Как быть в этой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.