Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара
Здравствуйте! Приобрели 7 января конверт для новорожденного как зима ,вчера 24 января обнаружили ,что он лето ,обменять отказались в магазине т.к срок возврата уже прошел ,что делать?
Добрый день. Срок возврата товара в 14 дней предусмотрен в случае, когда товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (статья 25 Закона о защите прав потребителей). В вашем случае продавец нарушил статью 10 Закона. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан
своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о
товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Содержание информации о товарах (работах, услугах) перечислено в статье 10 Закона, к ней, в частности, относится информация: сведения об основных потребительских свойствах товаров
(работ, услуг), правила и условия эффективного и безопасного
использования товаров (работ, услуг).
Напишите письменную претензию в магазин, у вас должно остаться подтверждение того, что вы направили претензию (это может быть при направлении по почте квитанция о направлении с описью вложения, опись вложения). При отказе в удовлетворении претензии — иск в суд, кроме возврата денег можно предъявить неустойку, штраф (50%стоимости товара), моральный вред. Можно обратиться в Роспотребнадзор (но это может быть неэффективно).