8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Оказание информационно - абонентских услуг

Здравствуйте! Перевели по работе в другой город, обратилась в агентство недвижимости чтобы мне нашли жилье. заключили договор на оказание информационно-абонентских услуг оплатила за услуги 2 500. по договору В течении 60 календарных дней после заключения договора мне предоставляется бесплатная смс рассылка с номерами телефонов и адресами сдаваемых квартир. мне поступали смс я сразу же перезванивала так как очень срочно нуждалась в жилье, но большинство адресов по которым я звонила либо сданы давно, либо назначались встречи и на них не приходили либо телефоны были выключены, либо жилье не соответствовало моим требования которые я просила указать в агентстве. Мне приходили смс спустя неделю мне звонит оператор и спрашивает заселилась я или нет я ответила что не заселилась и задала вопрос почему мне приходят смс с неверной информацией, на что оператор просто бросила трубку и в дальнейшем отключила телефон. Я позвонила на след день в агентство и подключила снова смс рассылку. Прошло две недели после чего снова прекратили поступать смс я позвонила оператору по указанному номеру задала вопрос почему мне не приходит смс рассылка на что они мне ответили, что у них в базе числится что я якобы заселена хотя такой информации я им не давала. Приехав в агентство я написала заявление о возврате денег по причине некачественно оказанных услуг, попросила их дать мне решение в письменно варианте заверенную печатью и подписью. после 7 дней мне пришло смс с текстом цитирую: "Считаем, что услуга оказана в полном объеме. Оснований для выплат нет, но так же вы можете воспользоваться услугой "заморозка договора". Все споры готовы рассматривать в Третейском суде." как мне быть что мне делать я снова перевелась на работу в свой город а ездить и выбивать деньги обходится дорого так как приходится ездить на междугороднем автобусе.

Показать полностью
  • SAM_8285
    .jpg
  • SAM_8286
    .jpg
  • SAM_8287
    .jpg
, Евгения, г. Белово
жильеДеньга

Евгения, добрый день.  Прежде всего хочу обратить ваше внимание на  следующие обстоятельства —

во-первых, предметом договора является именно предоставление вам информации (в виде смс-сок с телефонами потенциальных арендодателей) и «подключение к сервис-услуге». То есть конкретных формулировок  об обязательствах исполнителя предоставить вам действительные координаты арендодателей, предложения которых соответствуют вашим запросам, там нет.

во-вторых, по договору споры рассматриваются в мировом суде, а не в третейском, как вам сказали в вашем агентстве.

То есть вы можете подать на агентство исковые требования в мировой суд по месту нахождения агентства (это можно сделать и по почте), но тогда вам нужно будет доказать, какие именно обязательства агентство обязалось исполнить по договору и не исполнило. 

Вы можете попробовать аргументировать тем, что этот договор является по сути притворной сделкой, то есть  договор по предоставлению «сервис-услуг» прикрывает договор об оказании услуг, конкретным результатом которого должно стать ваше заселение по одному из предоставленных вам адресов.

Для этого необходимо проконсультироваться с юристом очно.

1
0
1
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Белово

Добрый день, Елена.Но опять же в договоре сказано что агентство должно предоставить мне актуальные предложения по аренде жилья. но так как они уже сданы либо не отвечают телефоны это разве не является не актуальным? я понимаю что сложно доказать что номера телефон были выключены или сданы. Можно ли мне написать им претензию?

Елена Горынина
Елена Горынина
Юрист, г. Москва

Конечно. При этом обратите внимание, что по договору если сторона, которой направляется претензия,  не успела на нее ответить в 10-дневный срок — претензия считается принятой и подлежит удовлетворению. В любом случае. если они ответят отрицательно и вы захотите обратиться в мировой суд — у вас будет их ответ, как то аргументирующий отказ в возврате денег и вы сможете заранее прикинуть, какие контраргументы можно привести в свою пользу.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Евгения! Вам не обязательно ехать в другую местность.

ащита прав потребителей осуществляется судом.

Согласно ст. 17 Закона РФ «о защите прав потребителей», 

Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Исключение с гос пошлиной составляют иски с ценой иска свыше 1 миллиона рублей, но это уже не Ваш случай

1
0
1
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Белово

Здравствуйте Руслан! Скажите, вот среди тех смс сообщений с адресами и номерами телефонов были такие смс, где в скобочках было написано (АНБ) как позже выяснилось это значит что агентства просьба не беспокоить. Не нарушило ли агентство занеся без разрешения собственников номера телефонов в свою базу данных их права ведь они указывали что агентства просьба не беспокоить? Если это нарушение их прав, могу ли я этим воспользоваться в свою пользу при возврате денег?

Руслан Дадберов
Руслан Дадберов
Юрист, г. Санкт-Петербург

К сожалению не сможете, во-первых они Вам скажут, что собственникам звонит не агенство а физические лица т.е. клиенты агенства такие как Вы, а во-вторых у Вас нет полномочий представлять интересы третьих лиц в суде, если конечно они не оформили на Вас доверенность, единственное, что Вы можете сделать это обратиться в прокуратуру с жалобой о нарушении прав неопределенного круга лиц, но и этот вариант мало чем поможет

0
0
0
0
Похожие вопросы
3000 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Мы закупаем у компании Б услуги, которые используем только в деятельности, облагаемой НДС?
Мы ООО (компания А), оказываем услуги покупателю, но через привлечение подрядчика - Компании Б. Ситуация: - Покупатель оплачивает компании А 122 рубля за оказанные услуги в т.ч. НДС 22 руб. - Компания А закупает услуги у компании Б за ту же стоимость - за 122 руб и планирует принять 22% НДС, полученный у компании Б к вычету. Однако, по итогам квартала выясняется, что компания А вела несколько видов деятельности: 1) Оказание услуг с НДС 2) Продажа лицензий Без НДС У нас образовалась пропорция выручки с НДС и без НДС: 75% с НДС на 25% без НДС соответственно. В этой связи компания А принимает к вычету только 75% от 22 рублей компании Б = 16 рублей. Компания А руководствуется правилам пункта 4.1 статьи 170 НК и принимает входящий НДС пропорционально долям выручки с НДС и без НДС Но мы хотели бы принимать к вычету 100% НДС. Правило 5% у нас не работает, т.к. выручка больше. Вопросы: 1) Уточните со ссылками на нормативную базу можем ли мы принять к вычету 100% НДС, т.к. мы закупаем у компании Б услуги, которые используем только в деятельности, облагаемой НДС? 2) Помимо раздельного учета деятельности с НДС и деятельности без НДС, какие условия нам нужно соблюсти, чтобы зачесть 100% НДС и какие документы обязательно нужны?
, вопрос №4958124, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Договор на оказание услуг был заключён на одного из собственников
Здравствуйте. Может ли доказать наличие договорных отношений между сторонами доверенность на юриста, оплаченные квитанции на банковскую карту юриста и переписка в мессенджерах Вацап и телеграмм? Мы, 4 собственника общедолевой собственности, обращались за услугами юриста. Договор на оказание услуг был заключён на одного из собственников. Договор поручения между собственниками подписан не был ввиду случившегося конфликта. Теперь другой собственник, с которым юрист не заключал договор на оказание услуг планирует пойти в суд с исковым заявлением на юриста по причине неполного выполнения оговорённых услуг. Сможет ли он доказать договорные отношения с юристом, опираясь на вышеуказанные документы, не имея письменного договора? Заранее благодарю за ответ
, вопрос №4958391, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Считается ли отмена рейса форс-мажором при отказе от участия в форуме?
По договору оферты оплатили участие в форуме, из-за погодных условий рейс участника отменили, поэтому не смог добраться до места проведения мероприятия. В договоре оферты написано что, в случае намерения Заказчика отказаться от оказания услуг, в том числе до начала Мероприятия, такой отказ должен быть направлен Исполнителю в срок до 01.05.2026. В случае отмены рейса 20.05.2026 не было возможности сообщить заранее, разве эти обстоятельства не считаются форс-мажорными обстоятельствами?
, вопрос №4958410, Инна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ЖКХ
И, законно ли брать абонентскую плату с жителей МКД, если трубка в квартире отключена?
Здравствуйте. Хочу отключить трубку домофона. Должна ли я буду платить абонентскую плату?И,законно ли брать абонентскую плату с жителей МКД,если трубка в квартире отключена?Домофоном пользуюсь только при входе в подъезд,т.е. только домофонным ключом.
, вопрос №4957660, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств, могу обращатся в суд?
Подскажите пожалуйста, нахожусь на рассторжение договора оказания услуг, нужно ли вносить такой пункт что при истечении срока возврата денежных средств , могу обращатся в суд?
, вопрос №4956674, коля раков, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.01.2015