8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нужна ваша помощь

Добрый день!Проблема состоит в том, что мы покупали фотоаппарат в отделе "Связной". Фотоаппарат жутко заедал(после каждого снимка приходилось ждать 10-15 чтобы он развис). Мы обратились обратно в магазин. Нам сказали что деньги нам обратно не могут вернуть и предложили отправить в сервисный центр на проверку. Прошло уже 20 дней. Ни фотоаппарата, ни денег, ни решения мы не видим. Сегодня звонили сказали что мол фотоаппарат исправен. Пришли написали претензию что решения все еще нет. Что нам делать и как поступать в данной ситуации.

, Алмаз, г. Казань

Здравствуйте, Алмаз! Раз претензию вы уже написали, то ждите на нее ответа. Если ответ не устроит, то обращайтесь в независимую экспертизу. Если решение независимой экспертизы будет в вашу пользу, то снова пишите претензию продавцу. Если снова никаких подвижек, то, собрав все претензии, независимую экспертизу, обращаетесь в суд. Законом «О защите прав потребителя» помимо прочих вариантов, предусмотрен и вариант возврата дегнег за некачественный товар. Кроме того, взыщите моральный вред, компенсацию за проведение независимой экспертизы. Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как дистанционно отменить исполнительное производство по взысканию от ООО Аспект и ООО Консалт?
Добрый день, мне нужна помощь юриста по вопросу отмены исполнительного производства и взыскания, от компаний ООО Аспект и ООО Консалт, незнаю что это за фирмы, но предполагаю что у них были оформлены доп услуги при заключении договора с МФО, я нахожусь в ДНР, а суд был по месту прописки в Краснодарском крае, можно ли дистанционно оспорить этот вопрос с помощью юриста, эти компании от которых арест ведут юридические и консалатинговые услуги
, вопрос №5011932, Алина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за подарочные сертификаты на услуги, если компания переносит сроки?
Здравствуйте! Прошу оценить правильность составленной претензии, ориентируясь на предоставленные мной скриншоты и пересказ ситуации, а также возможность взыскания неустойки. Ситуация: 8 мая 2026 года я оплатил сертификаты на 2 прыжка с парашютом компании АНО «Парашютисты Прибайкалья» ИНН 3811447236 club3200@yandex.ru У нас была устная договоренность на совершение прыжков ориентировочно на середину июня. После наступления долгожданной даты, сотрудники компании переносили дату прыжка каждый раз на неделю вперед, ссылаясь на внутренние трудности, в последствии 26.06 я отказался от прыжков, потому что случился очередной перенос даты и я уже физически не находился в городе, в котором мог бы воспользоваться услугой. Сотрудник компании согласился вернуть деньги, но попросил подождать до середины июля, а после вновь продолжил затягивать возврат, ссылаясь на отсутствие средств, потому что они пущены в оборот, а компания пока так и не начала организацию прыжков с парашютом и пока не зарабатывает средства. Сегодня у нас случился диалог, в котором он затягивает процесс возврата. Текст претензии, предложенный ИИ: ПРЕТЕНЗИЯ (финальный вариант) Руководителю АНО «Парашютисты Прибайкалья» ИНН 3811447236 Юридический адрес: (узнайте по ИНН на сайте ФНС) E-mail: club3200@yandex.ru От: [Ваши Ф.И.О.] Адрес: [индекс, город, улица, дом, кв.] Телефон: [ваш номер] E-mail: [ваш e-mail] ПРЕТЕНЗИЯ о возврате денежных средств за неоказанную услугу 08.05.2026 я оплатил два подарочных сертификата на тандемные прыжки с парашютом на общую сумму 54 000 (Пятьдесят четыре тысячи) рублей, что подтверждается чеком по операции СБП от 08.05.2026 (идентификатор B6127161312515160B101600117, получатель Артур Михайлович, номер телефона +7 929 433-10-58). При покупке мы достигли устной договорённости об оказании услуги ориентировочно в середине июня 2026 года (скриншот переписки от 06.06.2026, 00:18). Однако в дальнейшем сотрудники Вашей компании неоднократно переносили дату начала прыжков: · 06.06.2026 – перенос на «конец июня» (скриншот от 00:23, 00:27); · 17.06.2026 – перенос на 27–28 июня (скриншот в 21:16); · 25.06.2026 – перенос на 4–5 июля (скриншот в 20:49); · 26.06.2026 – в телефонном разговоре Вы сообщили, что начало не ранее 4–5 июля; · 27.07.2026 (сегодня) – в переписке указано «начало работы планируем со 2 августа». 26.06.2026 я письменно отказался от услуги, указав, что физически не могу ей воспользоваться из-за систематического нарушения оговорённых сроков (скриншот: «Так мне больше не нужна услуга, я физически не могу ей воспользоваться из-за нарушений оговоренных сроков»). Сотрудник согласился вернуть деньги и попросил подождать до середины июля, но деньги не возвращены до сих пор. В переписке от 27.07.2026 сотрудник прямо заявил: «Нет денег в связи с рабочими трудностями» и «все деньги лежат в бизнесе», что подтверждает использование моих средств в коммерческих целях при отсутствии оказанной услуги. Согласно ст. 27, 28, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и ст. 782 ГК РФ, я имею право отказаться от услуги в любое время до её начала и требовать полного возврата уплаченной суммы. Условие на сертификате «возврату не подлежит» является незаконным и ничтожным, так как ущемляет права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП). На основании вышеизложенного ТРЕБУЮ: 1. Вернуть денежные средства в размере 54 000 (Пятьдесят четыре тысячи) рублей в срок до 03.08.2026 (в течение 7 календарных дней с момента получения претензии, ст. 314 ГК РФ). 2. Выплатить неустойку в размере 3% от суммы за каждый день просрочки, начиная с 27.06.2026 (день, следующий за отказом) по дату фактического возврата. На момент подачи претензии (27.07.2026) неустойка составляет 54 000 × 3% × 31 день = 50 220 руб. (расчёт прилагается). 3. При неисполнении – направить мотивированный письменный отказ. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с иском о взыскании основного долга, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов, а также подать заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор. Приложения: 1. Копия чека об оплате от 08.05.2026. 2. Распечатки скриншотов переписки (8 листов). 3. Расчёт неустойки. Дата: 27.07.2026 Подпись: _____________ /
, вопрос №5011701, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если попали в миграционный реестр?
Здравствуйте, попали в миграционный реестр, нужна консультация, очень нужна ваша помощь здравствуйте, попали в миграционный реестр, нужна консультация, очень нужна ваша помощь
, вопрос №5010765, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Полагается ли отсрочка от мобилизации при повторном поступлении в колледж?
Здравствуйте, уважаемые юристы. Прошу вашей помощи Моя ситуация: - закончил 11 классов в 2017 году - поступил в волгоградский колледж нефти и газа на очное отделение на платной основе - отучился 2 месяца, ушёл на срочную службу - после срочной службы восстановился в колледже, отучился еще несколько месяцев и отчислился вовсе То есть я не завершил учебу даже на первом курсе. Высшего образования также не имею. (не было даже и попыток, сразу работать пошел после того, как бросил колледж) Сейчас я бы хотел вновь поступить в колледж на очно заочное отделение (аккредитованная программа и колледж) Но меня смущает формулировка "впервые" из указа 664 Фактически, у меня 11 классов и 4 месяца колледжа, как я понимаю, отсрочка от мобилизации мне положена на основании данного указа, но хотелось бы получить мнение специалистов
, вопрос №5006752, Роман, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить срочную юридическую помощь?
Здравствуйте выйдете на связь нужна срочная помощь
, вопрос №5006208, виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 24.01.2015