Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила планшет с браком
Купила планшет с браком... в трёх дневный срок принесла и потребовала возврат денег..написала притензию пришел ответ надо отправить на проверку.прошёл срок ...тишина пришла написала вторичную притензию...что делать как вернуть деньги?
Здравствуйте,
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
а также потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона, точнее
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
что делать как вернуть деньги?
Вера
Если продавец добровольно не удовлетворяет законные требования потребителя, то надо обращаться в суд.
Успехов.
После вторичной притензии сколько дней ждать,чтоб подать в суд?
Обязаны вернуть деньги в течении 10 дней с момента первой претензии, если этот срок прошел, то не имеет значения сколько ждать, после второй претензии, можно также подождать 10 дней и в суд.
Успехов.