Добрый день!
В ноябре заказал на авторазборке деталь для автомобиля со 100% предоплатой. В декабре деталь привезли, но не ту. Обменять не смогли - в итоге я нашел ее в другом месте, а у авторазборки потребовал возврат средств. По телефону "кормили завтраками", в итоге месяц назад я написал заявление в полицию. До сих пор никакой реакции. Есть ли какие-то сроки рассмотрения заявления? И что вообще делать дальше?
Здравствуйте, Ярослав! Сначала отвечу на первый вопрос. Срок проведения проверки по Вашему заявлению исчисляется в 10 дней. Но может продлеваться. Поэтому Вам необходимо обратиться в отдел полиции, в который Вы подавали заявление, найти исполнителя и выяснить, каков результат. Второе, Направте лично, либо заказным письмом с уведомлением претензию на имя должника. Если договором не предусмотрено иное, то сроком исполнения заказа являются 30 дней с момента оплаты. Если реакции не последует, то обращайтесь в суд. Кроме того, в заявлении в суд и в претензии Вы, в соответствии с Законом «О защите прав потребителя» можете рассчитать неустойку за каждый день просрочки. Закон на Вашей стороне, удачи!
Спасибо!
А разве ЗоЗПП работает в данном случае? Ведь покупка осуществлялась у частного лица(он конечно, работает от лица организации, но это не доказать).
Договор купли-продажи начинает действовать с момента передачи денег покупателем продавцу и, соответственно, продавцом товара покупателю. В данном случае, Вы выполнили свои обязанности, а он нет. Кроме того, В Вашей ситуации ГК РФ дает Вам аналогичные права по возмездным сделкам, т.е. так или иначе, но Вас ждет дорога в суд, если не будет добровольной выплаты. Напомню, что в данной ситуации закон на Вашей стороне.