8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сколько ждать?

Добрый вечер! Пишу вам с проблемой которая тянется уже 3 месяца! Купили ноут бук и в связи с неработой usb отдали в ремонт по гарантии, когда принимали сказали что у нас отсутствует болт( тонкий намёк что вскрыли мы его) ' по истечению 45 суток нам позвонили и сказали что ноут можно забрать! Пришли забирать, стали проверять, не хватает оперативной памяти + проблема устранена не была, сослались на то что это наша вина т.к. на комп попал сок и кнопки в районе цифр залипабют, по этому мы виноваты в не работе usb! Но памяти не хватает, и мы отдали его в тот же день повторно! На что нам сказали, что через 4 дня мы позвоним вам и все скажем! Спустя неделю мы сами поехали выяснить как долго нам ждать, и там сказали, что из Москвы тишина' мы ничего не знаем! Это было за неделю до новогодних праздников! И вот сегодня уже 21 число, а от них ни слуху ни духу! Сейчас поедем сами, но я уверена что они скажут что ничего не знают и нужно ждать, а сколько ещё ждать никто не говорит!!! Помогите пожалуйста

Показать полностью
, Анастасия, г. Орехово-Зуево

Здравствуйте, в Вашем случае наверное стоит поступить согласно ст. 18 

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p387
© КонсультантПлюс, 1992-2015

Пишите претензию на расторжение договора и возврат денежных средств, так как с ремонтом у Вас судя по всему ничего не выйдет.

С уважением Александр

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как проверить расходы управляющей компании по отчету за год?
Добрый день! Управляющая компания ни чего не делает по дому, не понимаю куда расходуется деньги. Есть отчёт о работе за 2025 год. Можете пояснить сколько денег они собрали с жильцов и сколько фактически потратили на текущий ремонт, куда идут остальные деньги?
, вопрос №4957942, Татьяна, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько времени рассматривают заявление в военно-следственном отделе?
Было написано заявление на военнослужащего в военно следственный отдел. Сказали в течении месяца ждать звонка. Прошло больше месяца, звонка нет. Сколько могут рассматривать заявление?
, вопрос №4954831, Яна, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какое наказание грозит за неявку из отпуска участнику СВО?
Кратко о проблеме: Здравствуйте я участник сво отпустили в отпуск, Отпуск закончился 30 числа и в течении 3 дней я должен был вернуться в часть, но не вернулся. 10го числа меня ловят закрывают в части предлагают вернуться на сво и приастановят мое дело. Я кардинально решил не ехать, отказываюсь возращяться и теперь жду суда. На сколько лет меня закроют и были ли такие случая подскажите пожалуйста?
, вопрос №4954728, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли после развода сразу подать без его справок и участия не ждать год?
Здравствуйте.хочу встать на учёт нуждающихся в жилье как малоимущая, я официально не работаю маленькому ребенку 1, 6, всего трое детей. В разводе официальном 2 недели как забрала свидетельство, по суду развели как 3 недели. Имеют ли право с меня запрашивать справку о доходах бывшего мужа. Тот кто понимает документы говорит предоставляйте справку и согласие бывшего мужа на его проверку. Или же они не примут документы у меня. Или же ждать год и потом только подавать? Есть ли такой закон ? Могу ли после развода сразу подать без его справок и участия не ждать год?
, вопрос №4954436, Татьяна, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какая ответственность грозит за заказ Триган-Д из-за границы без рецепта?
здравствуйте хочу заказать триган Д из Индии подскажите пожалуйста какая ответственность меня может ждать. Рецепта у меня нет, Просто заказал и жду посылку она прошла через границу и ждёт меня на почте. Не хочу получить головную ответственность за него. Спасибо большое за ответ!
, вопрос №4954332, Тимофей, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.01.2015