Утром проснувшись от запаха дыма я увидела как горит мобильный телефон,который был на подзарядке, затушив его, я поняла, что горела батарейка от него, мобильник почти остался целый, даже включился от второй батареи. Зарядное устройство и батареи были в комплекте с телефоном при покупке. Гарантия закончилась 2 месяца назад. Могу ли я подать в суд по этом поводу?
Здравствуйте, София!
Согласно Закона «О защите прав потребителей»
Вы можете требовать возмещения ущерба и по истечению гарантийного срока, если в этом вина производителя (заводской брак)
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
т.е. Вы можете подать письменную претензию, а если откажут возмещать ущерб, обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.
Удачи Вам!
Могу ли я подать в суд по этом поводу?
София
Можете, если докажете, что недостаток произошел по причинам, за которые ответственен продавец или производитель.
Успехов.
