Оплатили заказ на изготовление кухни, заказ не выполнен

Здравствуйте! Заключен ли с ними договор, обозначен ли там срок работ? и есть ли документы подтверждающие оплату? Нужно направлять претензию в адрес ИП

Здравствуйте!

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Пишите претензию с указанием в ней Ваших требований, укажите срок на ее удовлетворение, на пример три дня, так же укажите, что в случае ее не удовлетворения  обратитесь в суд для взыскания оплаченной суммы, процентов за просрочку выполнения обязательства, а так же морального вреда.

С уважением!

Добрый день!

Вы вправе потребовать либо возврата  цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков  своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. В любом случае, если сроки выполнения работ просрочены,  вам необходимо направить письменную претензию в адрес ИП с одним из указанных выше требованием, лучше заказным письмом с уведомлением, чтобы в случае не получения ответа от ИП у вас было доказательство направления в его адрес претензии. И идти в суд, если ответа не получите от ИП или он не будет предпринимать никаких действий для исполнения договора.