Переоформления кредитного договора

Здравствуйте. В 2020 году брала потребительский, нецелевой кредит в почта банке. По данному кредиту действовала услуга "гарантированная ставка", при выполнении условий которой, некий процент с кредита возвращается после полного погашения (не должно быть просрочек, кредитных каникул и без досрочного погашения).С ноября 2025г. по февраль 2026г. мне неоднократно приходило уведомление о присоединении почта банка с втб банком, и что мне необходимо открыть мастер-счет для дальнейшего внесения платежей, что я и сделала. Кредит полностью погашен 25.04.2026г. Я обратилась в банк по поводу гарантированной ставки, когда ждать выплату, может мне нужно что то сделать, на что банк ответил, что делать ничего не нужно, все делается автоматически, в течении 5 дней ждите выплату, придет смс. Я ждала до 10.05.26, звонила на горячую линию, мне ответили что сроки сместились, выплата будет до 18.05.26г. Я снова обратилась 19.05.26, опять сместились сроки, ждать до конца мая. Сроки смещались еще три раза: до 17.06.26, до 30.06.26 и до конца июля. Пока шли данные сроки, я обращалась в отделение банка, просила кредитный договор (кредит оформлялся онлайн, бумажный вариант я не получала), что бы уточнить сроки выплаты по гарантированной ставке. Кредитный договор я так и не получила, банк не может его найти (так сказала заведующая отделением). Вместе с ней мы неоднократно подавали заявку на получение кредитного договора, и она же мне сказала, что выплата проводится в течении 10 дней. На сегодняшний день (30.07.2026) пришла выплата, в расчетах которой я сомневаюсь, и кредитного договора у меня нет что бы проверить. Хотела бы уточнить у вас, есть ли возможность потребовать у банка неустойку /моральную компенсацию и перерасчет выплаты? Ведь все сроки (выплаты, закрытие кредита, передача даных в бки) затянулись на три месяца. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте , мы хотим перевести машину с юр лица на физ лицо . Как правильно юридически оформить договор купли - продажи . Также ситуация непонятная с налоговой . Если вдруг не дай Бог будет процедура банкротства , как обезопасить машину . Может нужно сделать после переоформления дарственную на ближнего родственника ? Спасибо

Супруг погиб на СВО. До подписания им контракта с Минобороны, я оформила карту рассрочки в микрофинансовой организации с лимитом 30 000₽. Вскоре после гибели мужа компания увеличивает мой кредитный лимит до 90000 ₽, без моего согласия и не согласия. Весь лимит 90 000₽ был израсходован почти сразу, ввиду нуждаемости. Сейчас я подала документы в эту МФО на списание задолженности , тк договор с ней был заключен до подписания контракта с Минобороны и я подпадаю под ФЗ-377. Ответ МФО со ссылкой на письмо Банка России от 14.09.2023   № 59-8-2/56207, был таков: ‘’’Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Озон Кредит» аннулировало Вашу задолженность по траншам, полученным в рамках лимита Рассрочки до даты смерти супруга 17.12.2025, в размере 1 557 руб. При этом по траншам (заказам), которые Вы оформили в рамках Договора займа после наступления обстоятельств, указанных в п. п. 1–3 ч. 1 ст. 1 Федерального Закона № 377-ФЗ, денежные средства подлежат возврату Обществу в соответствии с условиями Договора займа. ‘’’ Обращение в Центральный Банк России не принесло результата, они переправили его снова в МФО. ВОПРОС: •если ли позиция Верховного суда по данному вопросу? •Куда следует обратиться, если ЦБ? Кредитный договор и ответ МФО прилагаю.

Добрый день. Подавал на кредитные каникулы в мфо 12 числа справки о доходе были отправлены. 14 числа ответили что по договору была пролонгация и поэтому два кредитных каникула не могут быть оформлены и нужно было выбрать какие кредитные каникулы нужны и обратным письмом ответить. Ответ в тот же день отправился. Сейчас они ссылаются что письмо не дошло якобы. И просят заново скинут справки о доходе. По 353 закону в течении 10 дней если нет точного ответа кредитные каникулы являются предоставлеными. Вопрос законы ли заново запрашивать справки ссылаясь на то что письмо не дошло и пролонгация это не кредитные же каникулы и ссылаясь на это возможно ли отказать? Но истечению 10 дней кредитные каникулы должны быть предоставлены

Добрый день. Подал на кредитные каникулы в мфо документы отправил 12 числа. 14 числа написали что была пролонгация по договору и 2 варианта кредитных каникул не может быть. Написали что нужно выбрать какой вид кредитных каникул требуются и ответить обратным письмом. До сегодняшнего дня ответа нет плюс сотрудник потребовал заново отправить справки о доходе якобы они не дошли на почту но документы отправлены 12 числа. Пролонгация и кредитные каникулы разные понятия. Мфо ссылается что пролонгация это и есть кредитные каникулы. Вопрос правомерно ли заново запрашивать документы ссылаясь на то что не дошли на почту и кредитные каникулы действуют ли ведь прошло больше 10 дней?