Претензия к стоматологии
К нам в клинику обратилась пациентка с просьбой заменить пломбу (старая прослужила ей достаточное количество лет). На диагностическом обследовании выяснилось, что имеются на этом зубе образования – 2 кисты. Врачи старались сделать все, чтобы сохранить зуб. Имеются все снимки, по котором можно судить о качественном лечении. Спустя несколько месяцев после лечения возникли болевые ощущения. С пациенткой пришлось встретиться вновь. Врач назначил лечение. Спустя несколько дней ситуация ухудшилась.Выяснилось, что назначенное лечение,пациентка проигнорировала. В результате щека раздулась и зуб удалили в другой клинике, хотя можно было обойтись без этого. На данный момент пациентка винит нашу клинику по потери зуба. Так же ей была предъявлена претензия по возврату потраченных на лечение денег и возмещения морального ущерба. Подскажите, как доказать пациентке, что нашей-то вины в этом нет? Заранее, спасибо!!!