8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Задолжность перд банком

на телефон пришла смс такого характера от банка (кредит просрочен в два месяца): "Зафексирован намеренный отказ от кредитной задолжности! Назначен выезд по адресу регистрации с участковым полиции в отношении должника!" подскажите правомерно ли и что я могу предпринять в отношении сотрудников этого банка

, Людмила, г. Орск

Добрый день!

Никакой полиции не будет. Напротив, если Вас активно беспокоят личным визитом, вызывайте сотрудников сами.

Ознакомьтесь со ст. 15 Закона о потребительском кредите

Статья 15. Особенности совершения действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. При совершении действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) юридическое лицо, с которым кредитор заключил агентский договор, предусматривающий совершение таким лицом юридических и (или) иных действий, направленных на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа) (далее — лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности), вправе взаимодействовать с заемщиком и лицами, предоставившими обеспечение по договору потребительского кредита (займа), используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (далее — непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
2. Иные, за исключением указанных в части 1 настоящей статьи способов, способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).
3. Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности:
1) непосредственное взаимодействие с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).
4. Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
5. При непосредственном взаимодействии с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я съездила к приставам и запросила номер отправления постановления на взыскание, отследила по трек-номеру, что Банк получил на почте постановление о взыскании 15.04.26
Добрый день. Прошу подсказать, как действовать в такой ситуации. Имеются исполнительные производства и арест счета в Цифра Банк, сумма ареста 157700 рублей. Арест банк наложил посредством ЭДО, очень быстро. При этом, техническая особенность Банка по информации от них самих такова: постановления о снятии ареста, постановления о взыскании и постановления об окончании исполнительного производства со стороны ФССП по ЭДО они не получают, только Почтой РФ. Уже третий месяц денежные средства на моём счету лежат в замороженном состоянии, вместо погашения задолженностей по ИП. Я съездила к приставам и запросила номер отправления постановления на взыскание, отследила по трек-номеру, что Банк получил на почте постановление о взыскании 15.04.26. Согласно законодательству, Банк обязан исполнить постановление о взыскании незамедлительно, а именно на следующий рабочий день после получения постановления. Банк игнорирует как постановление, так и мои сообщения в чат, кормя завтраками о том, что однажды профильное подразделение мне ответит по данному вопросу. В феврале сотрудница отделения мне сообщила в устной форме, что они вообще не переводят деньги приставам, только накладывают блокировки. В марте по моей жалобе на Банки.ру мне ответили, что исполнят постановление и отправят деньги приставам как только получат постановление. Заканчивается апрель, постановление получено и продолжается игнорирование. Пристав также пишет отписки, не заинтересован надавить на Банк, чтобы забрать деньги. Подавалась жалоба старшему приставу и также пришел ответ, что все направлено в Банк и к ним претензий быть не может. Меня очень раздражает ситуация, что сумма зависла и неправомерно удерживается, долги при этом не погашаются. Какие наиболее эффективные законные способы я могу предпринять в такой ситуации, чтобы оперативно повлиять на ФССП и Банк перечислить деньги в счет моей задолженности?
, вопрос №4931064, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
К юристу, приставам или в банк?
В связи со сменой места работы и уменьшением заработной платы на новом месте работы, моя финансовая нагрузка резко превысило общий платеж по кредитным продуктам из Сбербанка и Почта Банка. Первое время я изыскивала средства, но становилось всё сложней. И когда уже ситуации достигла апогея и на руках оставалось меньше 30%от заработной платы. Мне посоветовали обратиться в юридическую компанию которая ведет дела по банкротству. Я долга думала, но все же пришла к выводу, что это лучший вариант. Так как платеж по юридическим услугам был более подъемный чем кредитные обязательства. Находила самостоятельно юридические компании и ходила на консультации. Но поняла, что сложно найти проверенную организацию. Организацию в которой сейчас ведут мое дело о признании меня банкротом, о ней мне рассказал сотрудник нашей организацию, где я работаю. И она уже прошла эту процедуру, довольно достойно. Я съездила на консультацию, поговорив приняла решение обратиться к ним и заключить договор. Условия были перестать полностью платить кредитные обязательства, так как это будет одно из доказательств о том, что я не имею возможности оплачивать кредит. Изначально было 2пути.внести 60 тыс сразу на оплату услуг :Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ)Почтовые расходы для обмена документами с кредиторами и госорганами.Публикация в газете «Коммерсантъ» сведений о реструктуризации долга или продаже имущества. Одна публикация стоит около 10 000–12 000 рублей. Таких публикаций может быть несколько.Вознаграждение финансовому управляющему — как минимум 25 000 . И +услуги юридической компании на протяжении года. В связи с тем, что такой суммой не имелось договор оказания услуг заключили с расрочкой на 12 мес. Юристы подали заявление в арбитражный суд на признания меня банкротом. И уведомили, что денежные средства и все операции можно осуществлять только ДО самого начала судебного производства. К примеру судебное производство 27 апреля и после нельзя совершать какие либо операции с счетом. И на первом этапе после судебного заседания, карты на мое имя все блокируются. На днях мне пришло определение из арбитражного суда по моему заявлению в вступление в банкротство и переносе судебного заседания на 25 мая. О том что кредиторы имеют право списывать мои денежные средства в пользу задолжности, речи не шло. Только если имеется постановление судебных приставов (а именно заведенного делопроизводства в органах ФССП в пользу кредитора. Изначально я хотела оплатить товар и снять денежные средства. Итог сегодняшнего дня, денежных средств с карты ВТБ были списанны в пользу кредитного продукта Почта Банка. Но при этом изначально было не понятно в пользу какого банка, потому как детализации по банку не было.. Я ее запросила лично через чат, а потом и более детально через горячую линию. И уточнив основания. Мне объяснили что произошло слияния между банками ВТБ и Почта Банк. И они имеют право. Не смотря даже на то что на карту пришли деньги переводом,но подписанные как "Алименты на Ридель С. А" Т. Е алименты на ребенка. Они были списаны. Исполнительного листа либо приказа на свое имя не найденно на гос услугах или официальном сайте ФССП. С юристом созвонилась, он посоветовал изначально обратиться к судебным приставам и уточнить, есть все же приказ на меня или нет. И получив обратную связь созвонится с ним. Подскажите, пожалуйста, банк имеет право в этом случае до судебного заседания списывать деньги, даже это причина обьединения 2 банков? Второй вопрос имеет ли он право списывать алименты? Третий вопрос к кому именно необходимо обращаться при возникновении такой сложности? К юристу, приставам или в банк? Подскажите очередность.
, вопрос №4930115, Александр, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Мною было отправлено заявление в банк с требованием удалить информацию из БКС
В 2014г. между мной и банком "Промсвязьбанк" был заключен договор потребительского кредита. С 30 марта 2017г. была осуществлена временная передача функции взыскания задолженности коллекторам которая была завершена 29 июня 2017г. (из ответа на моё заявление в банк). С тех пор банк никаких требований не предъявлял. По решению суда я погасил данный кредит в пользу коллекторов в 2025 году. Но как выяснилось банк продолжает отправлять в БКИ данные о моей задолженности. Мною было отправлено заявление в банк с требованием удалить информацию из БКС. Ответ на заявление в банк прилагаю. Получается я заплатил кредит коллекторам и банк ещё накапливает задолженность. Возможно чтобы взыскать в дальнейшем. Кредитный договор утерян.
, вопрос №4924432, Константин, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
​При закрытии счета банк намерен удержать "заградительную" комиссию в размере 20% от остатка средств
Здравствуйте! Мне нужна юридическая помощь в споре с АО «Альфа-Банк». Суть проблемы: Банк ограничил дистанционное обслуживание по счету клиента (несовершеннолетний, 16 лет). При попытке расторгнуть договор и закрыть счет банк выдал официальный отказ, в котором указал два условия: Закрытие счета возможно исключительно при личном визите в один конкретный офис по адресу: г. Москва, Электродный проезд, д. 16. При этом клиент проживает в г. Уфа (расстояние 1300 км). При закрытии счета банк намерен удержать «заградительную» комиссию в размере 20% от остатка средств. Что уже сделано: Подана жалоба в Интернет-приемную Банка России. На руках есть официальный письменный ответ от банка с указанием этих условий.
, вопрос №4921399, Рыжков Данни, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.01.2015