мне увеличили кредитный лимит без моего согласия а у меня ее украли и сняли большую сумму я написал заявление в полицию завели уголовное дело но мошейников так и ненашли что мне делать платить или нет
Михаил, здравствуйте! Когда Вам предоставляли кредитную карту, обязаны были знакомить с условиями предоставления услуг по банковской карте. Если у Вас без вашего согласия с карты списали суммы, да еще сверх лимита по карте, то это некачественная услуга по обслуживанию карты со стороны банка.
На отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав потребителя». Допустив ошибку банк должен нести за это ответственность ( ст.29 закона «О защите прав потребителя.»)
Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом с уведомлением) В претензии потребуйте возмещения суммы убытков и на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» потребуйте возмещения морального вреда. Срок для ответа установите 240 часов. Если через десять дней не получите ответ, то за каждый час просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. На оставление претензии без ответа или задержку ответа и на не качественное обслуживание со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте убытки моральный вред, пени и судебные издержки.
Удачи!
