Задержка гарантийного ремонта
Доброго времени суток, уважаемые специалисты!
Ситуация такая: был куплен мобильный телефон в сетевом магазине бытовой техники. Имеется товарный чек, кассовый чек и талон на гарантийное обслуживание. В талоне указано, что в случае поломки следует обратиться в сервисный центр (указанный в талоне). Через 2 месяца использования телефона, произошла поломка и телефон был оставлен в сервисном центре, взамен была получена квитанция. В квитанции (ровно как и в законе о защите прав потребителей) указан максимальный срок гарантийного ремонта 45 календарных дней. Дата обращения в талоне 02.03.2013, дата окончания 16.04.2013 (как раз 45 дней). В сервисном центре начали отговариваться, мол телефон на другой площадке, у нас нет сведений о его состоянии и о сроках завершения ремонта. Официальный статус по уверению сотрудника сервисного центра - ожидает запасные детали для ремонта.
Собственно, вопрос в следующем: каков мой дальнейший алгоритм действий? Кому предъявлять претензии - магазину или сервисному центру? В законе о защите прав потребителей говорится о возможности вернуть товар, произвести его замену, о получении пени за задержку гарантийного ремонта и т.д. Вот и не понятно у кого и как это требовать?
Благодарю, за Ваше внимание.