Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

696 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
696 юристов сейчас на сайте
  1. Трудовое право
  2. Защита прав работодателя

Вернут ли деньги?

Здравствуйте, я купила ботинки в магазине (кож.зам), через 3-4 дня после покупки я их одела один раз и они развалились (отклеилась подошва). чека у меня нету. вернут ли мне деньги в магазине ? что они могут предложить?

19 Апреля 2013, 14:45, вопрос №68550 Анна, г. Клинцы
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Вишневский Сергей

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);


    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;


    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим


    Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


    5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.


    (ст.18 З оЗПП)


    Пишите претензию, берите обувь и идите в магазин.

    19 Апреля 2013, 14:54
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Степанова Ольга Юрьевна

    Анна, отсутствие  кассового или товарного чека  не является основанием для отказа в удовлетворении  требований покупателя: заменить товар, возвратить деньги. Возвращайте бракованные ботинки, ссылайтесь на ст.18 Закона о защите потребителей

    19 Апреля 2013, 14:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Масловская Яна

    Добрый день! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1). Обратитесь к продавцу с соответствующим письменным требованием. В частности, Закон позволяет Вам отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

    19 Апреля 2013, 14:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats