Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Задержка сроков ремонта
Телефон ремонтировался с официальном сервисном центре, но ремонт был сделан некачественно и телефон был сдан в тот же сервис повторно (уже по гарантии сервис центра). Что в первый, что и во второй ремонт сильно задерживают ремонт и халатно относятся к информированию о ремонте.
Что делать, хочется найти управу на них!
Сколько всего времени телефон находится в ремонте?
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II]
[Статья 20]
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в
письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть
устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для
их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения
недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене
на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой
марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в
течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.
Также Вы можете требовать неустойку в соответствии со ст. 23 ЗОПП.
Учитывая сегодняшний день телефон в ремонте 51 день.
Пишите претензию и требуйте возврата денег.